Four Hands PLM İle Başari Ve Sti̇li̇ Bi̇rleşti̇ri̇yor

Genel Bakış

Ev mobilyaları şirketi Four Hands, yıllar içinde istikrarlı ve devamlı bir büyüme yaşadı. 10.000’den fazla aktif bayi ve müşterinin yanı sıra ABD ve Asya’daki ofislere yayılmış karmaşık geliştirme süreçleriyle Four Hands, tüm ürün verileri için merkezi bir işleme ve depolama platformuna ihtiyaç duyuyordu.

Müşteri hizmetleri alanında oldukça iddialı olan Four Hands, müşterilerine hızlı bir şekilde yanıt verebilecek operasyonel mükemmelliğe sahip bir dijital altyapıya kavuşmak istiyordu. Şirketin ayrıca, ürün geliştirmeyi kolaylaştırması ve dünyanın farklı bölgelerindeki tüm ekip üyelerinin birbirleriyle verimli bir şekilde iletişim kurabilmesini sağlaması gerekiyordu.

Four Hands’in İş İnovasyonundan Sorumlu Başkan Yardımcısı Douglas Estremadoyro, “Pek çok bölüm kendi içinde çalışmalarını sürdürüyordu ancak hiçbirinde tutarlı süreçler yoktu” diyor. “Asya’daki tedarikçiler ve ekip üyelerimizle iletişim tamamen e-posta yoluyla sürüyordu. Merkezi bir ortak çalışma platformumuz yoktu, ürün geliştirme sürecinin tümünü görmemizi sağlayan bir platform yoktu.”

Bugün, tüm ürün bilgileri artık erişilebilir tek bir yerde barındırılıyor, ürün geliştirmede görünürlük ve verimlilik önemli ölçüde arttı, veri doğruluğu arttı ve iş tekrarları azaldı. Büyümesine devam etmek için Four Hands’in bunları yapması gerekiyordu. Peki bunu nasıl başardılar?