Four Hands Fornisce Stile + Successo con il PLM

Panoramica

L’azienda di arredi per la casa, Four Hands, ha conosciuto nel corso degli anni una continua, consistente crescita. Con oltre 10.000 venditori e clienti attivi, nonché processi di sviluppo complessi sparsi tra gli Stati Uniti e gli uffici in Asia, Four Hands necessitava di un processo centralizzato e di un posto per l’archiviazione di tutti i dati di prodotto.

Fiera del proprio servizio clienti, Four Hands voleva dotarsi dell’’infrastruttura digitale necessaria a realizzare quell’eccellenza operativa che le permettesse di rispondere rapidamente ai propri clienti. Aveva inoltre bisogno di ottimizzare lo sviluppo del prodotto e di comunicare in modo efficiente con tutti i membri del team, compresi quelli all’estero.

“Avevamo più divisioni con le attività in corso e nessuna coerenza nel processo”, afferma Douglas Estremadoyro, VP of Business Innovation di Four Hands. “La comunicazione con i fornitori e i membri del nostro team in Asia era tutta via e-mail. Non disponevamo di un hub centrale di collaborazione, né di visibilità sull’intero processo di sviluppo del prodotto.”

Oggi, tutte le informazioni sui prodotti sono conservate in un unico posto accessibile, la visibilità sullo sviluppo del prodotto e le efficienze sono significativamente migliorate, l’accuratezza dei dati è aumentata e la duplicazione del lavoro ridotta – tutto ciò di cui Four Hands necessitava per proseguire nel suo percorso di crescita. Come hanno fatto a realizzare questa impresa?