Four Hands Fait Matcher Style et Succès Grâce au PLM

Aperçu

Depuis sa création, l’entreprise d’ameublement Four Hands connaît une croissance régulière et constante. Avec plus de 10 000 clients et distributeurs actifs et des processus de développement complexes répartis entre les États-Unis et l’Asie, il fallait à Four Hands un processus et un lieu de stockage centralisé pour l’ensemble de ses données produit.

Particulièrement exigeante sur la qualité de son service client, l’entreprise voulait également une infrastructure digitale qui lui offre l’excellence opérationnelle nécessaire pour répondre aux besoins de ses clients rapidement. Four Hands devait aussi fluidifier son développement produit et communiquer plus efficacement avec l’ensemble de ses équipes, y compris celles situées à l’étranger.

« Nous avions de nombreux services et projets en cours différents, sans processus cohérent, explique Douglas Estremadoyro, VP of Business Innovation chez Four Hands. Toute la communication avec nos fournisseurs et nos équipes en Asie se faisait par email. Nous n’avions aucun hub de collaboration centralisé, et pas de visibilité sur le processus de développement produit dans son ensemble. »

Aujourd’hui, toutes les informations produit sont hébergées en un seul et même endroit accessible, le développement produit a considérablement gagné en visibilité et en efficacité, la précision des données augmente et les doublons de tâches sont en baisse. Exactement ce dont Four Hands avait besoin pour poursuivre sa trajectoire de croissance. Comment l’entreprise a-t-elle réussi ce tour de force ?