對於化妝品和個人護理品零售商、品牌與製造商而言，為了迎接現今的市場挑戰、維持競爭力、確保消費者高度滿意，數位轉型已經勢在必行。消費者的品味頻繁變化、規範繁多的市場要求、合規性及可追溯性的相關異動、複雜的供應鏈與大型產品組合，都是需要妥善管理的項目。
市面上的各種基礎科技，多半宣稱足以確保新產品開發成功、最佳化產品組合、管理產品複雜度、加速上市時間、降低成本，並確保您更加貼近終端消費民眾。至於化妝品和個人護理品企業的最關鍵問題，莫過於哪一項數位轉型解決方案才能實現最優渥的投資報酬率？
企業資源規劃 (ERP) 軟體是化妝品和個人護理品公司常用的基礎系統，經常用於庫存管理、物流、倉儲和庫存供應等營運任務。然而若是時間與金錢有限，這項技術解決方案未必就是最合適的仙丹妙藥。化妝品與個人護理品牌面對這樣的業務關鍵決策，應當如何進行軟體投資？
化妝品 ERP 軟體是面對現今市場挑戰的最佳解決方案嗎？
瞭解 ERP
首先我們檢視現代 ERP 軟體解決方案的功能和優勢，試圖釐清這個常見問題的答案。
實體資產管理及企業營運 ERP
有了升級後的 ERP 系統，就能更即時完成回報，或者更準確的資訊更新，取得庫存倉庫與物流經理、財務等其他優勢，進而強化管理決策，更有效提升全通路與零售營運的效率。
ERP 涵蓋了實體資產的各種管理作業，有機會帶來顯著的投資報酬率。ERP 解決方案以企業營運為導向，支援客戶服務、財務、會計、經銷、勞務、運輸與物流等每日例行作業。在企業流程的層級，ERP 可能也支援銷售與採購訂單管理、物流、人力資源分配，並從單一來源提供成本、價格、產品利潤與其他各種商業資訊。
就本質而言，ERP 專注於研發階段開始，一路邁向最終產品的完整歷程。ERP 協助處理庫存管理、物流、倉儲供應，能將產品單位順利運抵商店並完成上架。由於目標精準，ERP 軟體提供了大量饒富價值的交易資料，進而備妥策略性企業決斷所需的各種資訊。ERP 的設計聚焦於產品單位相關的交易元素，包括成本估算、運輸、銷售與監測，這些都是決定了產品能否成功的重要函數。
ERP 軟體能否管理新產品開發？
ERP 解決方案只要經過更新，就可以提供產品單位相關的交易經營功能，但同時也缺乏化妝品與個人護理企業必備的關鍵元素 — 新產品開發。
時至今日，產品組合已比過往更大更複雜，而化妝品和個人護理品必須確保符合潮流的新產品迅速上市，盡可能取得最高利潤，同時產品也必須具備創新、透明、永續等特質，並落實其他合規要求。在繁忙、千頭萬緒、非線性且高度協作的產品開發流程裡，構想、合作、創意與迭代設計作業主導著一切的進行。
光是憑藉化妝品 ERP 軟體，不足以處理這樣的創意與協作流程，畢竟 ERP 在設計之際仍以成本估算、運輸、銷售與監測為主要目標。考量新產品開發流程的重要程度日益提升，多數企業需要的是完全不同的數位解決方案。
放心交給產品生命週期管理 (PLM)
產品生命週期管理 (PLM) 提供的數位轉型解決方案，同時支援整個產品流程，包括訂立品牌定位、吸引客戶，以及建立產品的市場區隔，藉此支援產品銷售作業。它通盤管理了從創造到退場的完整產品生命週期。對於化妝品企業而言，PLM 可協助釐清某項產品是否歷經過品牌重塑，或某項配方是否曾經更新過。一言以蔽之，PLM 解答了下列的問題：我們接下來應該製造什麼樣的產品？如何付諸行動最好？
PLM 也獲得大量的多類別零售商廣泛採納，用於管理種類多元、生命週期較短、必須頻繁調整的產品。對化妝品和個人護理品企業而言，產品生命週期的長短不定，一切取決於速度，同時還有複雜的合規與品質追蹤，因此唯有靈活、現代的 PLM 解決方案才能稱職扮演價值連城、效益不凡的綜合資產。
若是沒有 PLM，化妝品和個人護理品業者就只好屈就於在以過時的軟體，像是電子郵件、試算表、Dropbox 等，湊合管理新產品開發。
追蹤配方資訊、供應商資訊、法規要求與產品利潤計算，均有可能因此陷入混亂，致使團隊流失寶貴時間。錯誤造成的利潤影響甚鉅，同時亦可能陷入產品召回的風險。
PLM 能為原有的龐雜多變流程引進秩序，將所有產品相關資料集中於資料庫內。它就是單一的資料源，無論置身世界各地均能即時存取。PLM 能為產品開發期間的迭代流程提供完整能見度，其中包括構思、設計與配方、採購與生產、產品組合、通路規劃、包裝與美術建立/打樣等。它滿足了化妝品和個人護理品品牌、零售商和製造商的具體需求，避免低落的效率、代價高昂的錯誤和重複作業，進而提升產品利潤、加快產品上市時間，順利提供合乎最新潮流的當紅產品。
化妝品 ERP 軟體與 PLM 的交叉點
無論是 ERP 還是 PLM，對於化妝品和個人護理品事業而言，都具備著重要作用。這兩項工具一旦歷經現代化、正確實作之後，就能造就顯著的投資報酬率，真正化為公司的策略資產。
化妝品 ERP 尤其具備價值，但若缺少現代 PLM 的強大功能，其潛能難免蒙受限制。如果產品相關資料不精準或不符實，ERP 自然無法發揮最全面的功能。為達成企業級規模的目標，ERP 必須接收準確率 99% 的輸入資料。
有了完善的 PLM 解決方案，化妝品 ERP 系統的功能就能得到大幅增強。ERP 固然是產品歷程中交易階段不可或缺的工具，但 PLM 仍是化妝品和個人護理品品牌產品開發的中堅技術。
值得慶幸的是，只要以 PLM 解決方案作為所有產品相關資訊的中央樞紐時，各種產品資料就能獲得堅實可信的數位基礎，強化 ERP 既有功能的力量。現代且多樣的 PLM 解決方案，還能輕鬆與其他平台整合。PLM 屬於端對端的數位解決方案，推動從概念發想到消費者端的上市策略。不論是在開發的哪一個階段，產品都將與人員、流程密切連結，像是：
- 產品構思與創新
- 最佳化工作流程與任務管理
- 加快新產品推出和配方開發
- 管理複雜的產品組合
- 處理供應商申請與共同開發作業
- 包裝設計與標示開發及打樣
- 控制品質與合規性
- 追蹤及追溯所有產品相關資訊
對於您的化妝品和個人護理品企業來說，一目瞭然但架構陽春的 ERP 未必就是最理想的技術投資。ERP 確實能為您的化妝品和個人護理品企業帶來財務與策略成果，不過 PLM 更能確保您的品牌以 ERP 無法企及的方式，升級成為消費者至上的品牌、開發高獲利的創新產品，同時降低成本、加快市場回應速度。
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