Ernsting’s family, Centric Software’in Tam PLM Takım Desteğini seçti

“PLM’de IT kolumuz olmalarının yanı sıra, yüzlerce müşteri ve uygulamadan edindikleri bilgiden, tecrübeden ve uzmanlıktan da faydalanıyoruz.”

Ernsting’s family Ürün Geliştirme IT Koordinatörü ve Yazılım Mühendisliği Müdürü Jyrina Volmer, Centric Uygulama Yönetimi Hizmetleri’nin (CAMS) katkılarını şöyle anlatıyor: “PLM’le ilgili alacağımız IT desteği için CAMS kullanmaya karar verdik. Kendi yazılım mühendisliği departmanımızda da kendimizi geliştirebilirdik ama bu çok zaman alırdı. O yüzden Centric CAMS’in bize şu anda verdiği destek gerçekten çok önemli.”

Ernsting’s family, yıllardır kendi bünyesinde geliştirdiği bir ürün veri yönetimi sistemini kullanıyordu ancak belirli departmanların dijital bağlantısı bulunmuyordu. Bugün, tasarımdan ürün geliştirmeye, kalite kontrolden tedarike bütün aşamalar birbiriyle bağlantılı. Süreçlerini nasıl modernize ettiler?

PLM Çözümü Seçimi

Kurt Ernsting’in 1967 yılında Coesfeld-Lette, Almanya’da kurduğu şirketin merkezi hâlâ oradadır. Kuruluşundan bu yana sürekli büyüyen şirket, Almanya’daki perakende tekstil sektörünün birden çok kanaldan faaliyet gösteren en büyük tedarikçilerinden oldu. Ernsting’s family, bütün aileye yönelik kıyafet, iç çamaşırı, aksesuar, ev ve yaşam tarzı ürünleri sunmaktadır.

Şirket içinde yıllardır kullandıkları ürün veri yönetimi (PDM) sistemi, ürün geliştirme süreçlerinin tamamını kapsamıyordu. Tasarım, Teknik Tasarım ve Kalite Kontrol ayrı bir sistem, Ürün Prova Geliştirme farklı bir sistem kullanıyordu. Ürüne dair bilgiler dağınıktı. Koleksiyonlar büyüdükçe Ernsting’s family, tedarikçileri de kapsayacak şekilde bütün departmanların içinde bulunduğu daha şeffaf bir iş akışı kurmak için yöntemler araştırmaya başladı. Volmer, “Ürün geliştirmeden kategori yönetimine, teknik tasarımdan tedarike kadar bütün süreç boyunca yeni bir yaklaşım gerekiyordu,” diyor. Centric PLM’i mevcut IT altyapısına ve şirket bünyesinde geliştirilmiş PDM çözümüne entegre edebilmek gerekiyordu.

Ernsting’s family, hızlı büyümelerini destekleyecek, üretim sürecine dahil olan tüm taraflar arasındaki iş birliğini güçlendirecek, kalite kontrole ağırlık verecek, gereksiz verilerden kurtularak dikkatlerini koleksiyon tasarlamaya ve geliştirmeye vermelerini sağlayacak bir sistem olduğu için 2017 yılında Centric’i seçti.

CAMS Çözümüne Geçiş: dahili ve harici süreçlerin optimizasyonu

Ernsting’s family 2017 yılında Centric PLM’e geçtikten sonra Centric Software’le yaptıkları iş ortaklığını bir adım daha ileri götürmeye karar verdi. Şirket içinde PLM desteği verecek bir teknik ekip kurmak istemedikleri için Centric’in uygulama yönetim hizmeti olan Centric Uygulama Yönetimi Hizmetleri’ni (CAMS) kullanmaya karar verdiler. CAMS şirkete hem Centric PLM için hem de sektöre dair bilinen en iyi işletme yöntemleri konusunda danışmanlık veriyor, şirketin yürüttüğü süreçler veya birlikte çalıştıkları üçüncü taraflar büyürken kendini hissettiren ihtiyaçlar konusunda yardımcı oluyor.

Ernsting’s family hedeflerini tutturmak için haftalık toplantılar yapıyor. Volmer, “Geçen yıl, üretim süreçlerimizin bütün ana noktalarında sorunlar yaşadığımız için iyileştirme çalışmaları yaptık. Sorunları Centric CAMS ekibiyle birlikte analiz ederek çözüm bulmaya çalıştık,” diyor. Stratejik öneme sahip olan haftalık toplantılar devam etti. Volmer sözlerini “Bu yıl da haftalık toplantılarımıza devam ederek tüm departmanlardan gelen soruları masaya yatırdık. Bir sorun varsa veya yeni bir yaklaşım istiyorsak bunu konuşuyoruz. Bütün destek taleplerini inceliyoruz, sorunlar daha fazla büyümeden önce gelişme imkanlarını, atılması gereken adımları konuşuyoruz. Kullanıma hazır özelliklerden faydalanarak etkili çözümler üretiyoruz. Bu yüzden haftalık toplantılarımız çok önemli,” şeklinde sürdürüyor.

CAMS ekibi hem konusunda uzman hem de Ernsting’s famly’nin üretim süreçlerine hakim olduğu için PLM’le ilgili veya operasyonel süreçlerle ilgili bütün sorunlara çözüm getirebiliyor. Ernsting’s family, en üst seviye hizmet aldıklarını bilmenin rahatlığını yaşayabiliyor.

İşlere odaklanmak

CAMS ekibiyle birlikte çalışan Ernsting’s, iş akışlarını optimize etti. Teknolojik sorunları çözmek zorunda kalmadıkları için kendi işlerine odaklanabiliyorlar.

Centric CAMS’in de desteğiyle günlük PLM işlemleri sorunsuzca yürütülüyor. CAMS ekibiyle çalışmasının izlenimlerini aktaran Volmer “Çok yapısal bir çalışma şekli. Centric CAMS destek ekibinin güçlü desteğini her zaman yanımızda hissediyoruz. Bir sorun yaşadığımızda hemen yanıt alabiliyoruz. İhtiyaç duyduğumuzda hemen destek alıyoruz. En büyük faydası bu oldu bence.”

CAMS, kullanıcıları PLM’den en verimli şekilde yararlanmaları için yönlendiriyor. Böylece her şey olabildiğince sorunsuz ilerliyor. Çeşitli departmanlardan gelen günlük yardım taleplerini çözmenin ve bu sayede ürün kalitesini artırmanın yanı sıra, sistemleri kuruluma geçmeden önce test etme özelliği geldiği için artık daha iyi planlama yapmak da mümkün. Kurulumlar akşam saatlerinde veya mümkünse hafta sonlarında yapılıyor. Böylece iş akışında kesinti, dolayısıyla da ürünün pazara çıkış tarihinde bir aksama olmuyor.

Geleceğe hazırlanırken gerçek bir ortaklık

Kullanıcıların beğenme oranı çok yüksek. Ernsting’s family’nin Centric CAMS ekibiyle çalışma kararı vermesi çok iyi sonuç veriyor. PLM CAMS ekibinin teknik desteğini alan Ernsting’s family, piyasa taleplerini yerine getirmeye odaklanabiliyor.

CAMS’in asıl katkısı, farklı türden ama benzer ürünler üreten yüzlerce farklı türde ama benzer şirketlerden edindiği bilgi ve tecrübeyi aktardığı harici danışmanlıkta kendisini belli ediyor. Centric pek çok durumda atılması gereken en iyi adımı biliyor. Centric ve Ernsting’s family arasındaki iş birliğine dayalı ortaklık uzun yıllar boyunca her iki şirketin de faydasına olacak. Volmer, “Biz Centric CAMS’i kendi ekibimiz gibi görüyoruz,” diyor.