Mud Pie économise du temps et booste son efficacité avec Centric PLM

Des cadeaux pour chaque occasion

Mud Pie a été fondée en 1988 par Marcia Miller, sa PDG actuelle, et produisait au départ une petite collection d’articles-cadeaux en céramique. Basée à Stone Mountain dans l’Etat de Géorgie (Etats-Unis), Mud Pie s’est développée afin de proposer des milliers de « cadeaux ravissants pour faire pétiller tous les jolis moments de la vie. » Les cadeaux et l’habillement personnalisés de Mud Pie, conçus pour les consommateurs sensibles au style, sont désormais disponibles dans plus de 16 000 points de vente à travers le monde, ainsi qu’en vente directe sur le site www.mudpie.com.

Sous le slogan « Chaque jour est un cadeau », Mud Pie produit des articles-cadeaux pour chaque occasion, des grands événements aux célébrations quotidiennes. Les produits de Mud Pie sont inspirés par des tendances créatives pointues, interprétées par son équipe de designers pour créer des cadeaux et des vêtements uniques à un prix abordable. L’entreprise comprend trois divisions : Mud Pie Kids (enfants), Mud Pie Home (maison) et Mud Pie Fashion (mode).

Douleurs de croissance

Mud Pie était confrontée aux défis associés à sa croissance, et l’entreprise avait atteint un point où il devenait évident qu’elle avait besoin d’une solution de PLM pour renforcer ses processus de création, de développement produit et de fabrication.

Comme l’explique Katherine Bennie, Merchandiser Sénior Maison de Mud Pie : « Nous travaillions avec un système de données dépassé et en utilisant les emails et les tableurs Excel pour communiquer avec nos distributeurs à l’étranger. Avec une entreprise en pleine croissance, cela devenait très difficile de centraliser le cycle de vie des produits en un seul endroit. Nous avons réalisé que nous gaspillions en permanence beaucoup de temps en recherchant dans les emails un petit détail d’il y a quelques mois, dont nous avions besoin pour prendre une décision importante. »

« Nous voulions trouver une manière plus efficace et efficiente de gérer nos SKUs pour nos trois divisions. Le PLM s’imposait de plus en plus dans le secteur, et d’autres fournisseurs de solutions nous demandaient souvent quel système de PLM nous utilisions. Cela a semé l’idée dans notre esprit et nous a motivés à lancer le processus de sélection d’un PLM. »

Trouver la solution parfaite

Mud Pie a utilisé un logiciel externe de comparaison pour évaluer différents fournisseurs et solutions de PLM, en utilisant un système de notation basé sur la facilité d’utilisation, les fonctionnalités, les capacités de suivi du calendrier et la gestion des stocks. Après une série d’entretiens, de démos, de vérifications des références et d’appels d’offres, qui lui ont permis de réduire sa liste de fournisseurs potentiels à deux finalistes, Mud Pie a décidé de choisir Centric PLM.

« Nous avons fini par sélectionner Centric à cause de la facilité d’utilisation et des fonctionnalités du système », affirme Bennie. « Nous savions que nous aurions à le déployer dans différents départements, métiers et équipes, alors il devait être facile à utiliser tout en répondant à nos besoins, notamment pour assurer le suivi des produits et de leur commercialisation. Le fait qu’Adobe Illustrator soit intégré dans la solution de Centric était aussi très important pour nous, car chaque produit est conçu par notre équipe de création et nous devions nous assurer que nos designers étaient à l’aise avec l’utilisation du système. »

Mud Pie a lancé le projet d’implémentation avec Centric Software en mars 2017, et le déploiement de Centric PLM était finalisé dans les délais

en septembre 2017. L’entreprise a implémenté les modules dédiés aux spécifications produit, à la gestion de matériaux, au sourcing des produits, à la gestion des calendriers, et à la planification des marchandises pour ses trois lignes de produits : mode, enfants et maison. Les fournisseurs de Mud Pie basés en Inde et en Chine sont également connectés au système.

« Nous avons pu lancer la solution pour tous les départements et nos fournisseurs internationaux à temps, tout en développant les trois lignes, et en respectant nos échéances pour la saison sans difficultés majeures », affirme Bennie. « Nous sommes une entreprise qui fonctionne beaucoup en mode « tout ou rien », alors nous avons foncé et nous l’avons fait ! Bien entendu, le soutien de l’équipe de Centric était essentiel. Ils ont travaillé avec nous à chaque étape du projet et ils ont toujours été disponibles pour répondre à nos questions rapidement et garder le rythme de l’implémentation. »

Gagner du temps grâce à l’accès instantané aux informations

Depuis son lancement en septembre 2017, Centric PLM a transformé la façon dont les équipes travaillent chez Mud Pie au quotidien.

explique Bennie. « Lors des réunions, nous pouvons choisir un modèle et visualiser tout son historique. Avant le PLM, nous aurions gaspillé du temps à rechercher des informations dans des emails, des tableurs ou dans notre base de données. A titre d’exemple, c’est beaucoup plus facile maintenant de suivre à quel stade de l’échantillonnage nous en sommes. »

« Le principal avantage, c’est le temps gagné », continue Bennie. « Avant, nous ne pouvions même pas utiliser nos ordinateurs pendant les réunions parce que notre base de données n’était pas accessible via le wifi. Maintenant, les merchandiseurs apportent leurs laptops et nous réalisons les actions dont nous discutons pendant la réunion au lieu de revenir à nos bureaux avec des to-do listes de cinq pages. Les designers peuvent valider les échantillons sur le champ, ce qui veut dire que tout le monde travaille plus efficacement. Le temps gagné nous permet de nous concentrer sur les activités qui nous permettent de nous développer. »

Mud Pie a également récemment adopté trois des applications mobiles de PLM de Centric : Product Notes, Fit Review et Sample Review. Comme le fait remarquer Bennie, elles s’avèrent indispensables lors des voyages de recherches.

« Nous avons pu utiliser l’appli Product Notes en Inde et en Chine lors de foires professionnelles sur les stands, en prenant des photos et des notes. Auparavant, nous prenions des photos sur une tablette et des notes dans des carnets et nous les compilions ensuite. L’appli nous permet de le faire en même temps, de charger nos commentaires sur les produits dans le système le même jour et de partager facilement les détails avec nos fournisseurs. »

Les perspectives de croissance et d’évolution

Depuis l’implémentation du projet, Mud Pie continue à travailler avec Centric sur différentes manières d’intégrer son système de gestion des commandes actuel dans le PLM. Comme l’explique Bennie, il s’agit d’une relation permanente et productive.

« A chaque étape de l’implémentation, une fois les éléments fondamentaux en place, nous regardions comment nous pouvions faire en sorte que le système soit encore mieux adapté à nos besoins », déclare Bennie. « D’ici six mois à un an, nous allons continuer à évoluer au sein du système et nous envisageons de continuer à travailler avec Centric sans discontinuer pour améliorer nos processus, parce que nous avons vu à quel point ils sont efficaces. »

« Pour les entreprises qui ont des ambitions de croissance importantes, une solution de PLM devient une nécessité plutôt qu’une option », conclut Bennie. « C’est la manière la plus efficace de gérer tous les éléments évolutifs du développement produit et de la distribution de détail. Le système Centric 8 est moderne, facile à utiliser et 100% en ligne. Il permet aux équipes de travailler efficacement avec le type d’interface qu’elles ont l’habitude d’utiliser au quotidien. »