Mud Pie ahorra tiempo y aumenta eficiencia con Centric PLM

Regalos para todas las ocasiones

Marcia Miller, actual directora general, fundó Mud Pie en 1988 originalmente produciendo una pequeña colección de regalos de cerámica. Basad en Stone Mountain, Georgia, Mud Pie ha crecido hasta incluir miles de “agradables regalos para inspirar todos los momentos brillantes de la vida”. Los regalos y ropa personalizados de Mud Pie, hechos para los consumidores conscientes del estilo, están disponibles en más de 16 000 tiendas Retail del mundo entero y también en línea directo a los consumidores en  www.mudpie.com.

Con el lema ‘Cada día es un regalo’, Mud Pie produce regalos para cada ocasión, de los principales feriados a las celebraciones diarias. Los productos de Mud Pie se inspiran en las tendencias de diseño más vanguardistas, interpretadas por su equipo de diseñadores para crear regalos y ropa únicos a un precio asequible. La empresa tiene tres divisiones: Mud Pie Niños, Mud Pie Hogar y Mud Pie Moda.

Dificultades de crecimiento

Los retos asociados al crecimiento del negocio no se hicieron esperar y Mud Pie llegó al punto en el que era evidente que la empresa necesitaba una solución PLM para gestionar bien los procesos de diseño, desarrollo de productos y producción.

Como explica Katherine Bennie, comercializadora senior de Hogar de Mud Pie:  “Trabajábamos con un sistema de base de datos obsoleto y usábamos correos electrónicos y Excel para comunicarnos con los vendedores extranjeros. Mientras crecíamos nos resultaba difícil hacer seguimiento del ciclo de vida de los productos en un único lugar. Perdíamos mucho tiempo buscando en los correos electrónicos un pequeño detalle de hace meses que necesitábamos para tomar una decisión importante”.

“Queríamos encontrar una forma más eficiente de gestionar nuestras unidades de mantenimiento de stock a través de las tres divisiones. El sistema PLM estaba cobrando importancia en la industria y otros vendedores de software nos preguntaban frecuentemente qué sistema PLM usábamos. Esto plantó la semilla y nos motivó a comenzar un proceso de selección de PLM”.

Encontrar la pareja perfecta

Mud Pie utilizó un servicio externo de ‘emparejamiento’ de software para comparar diferentes vendedores y sistemas de PLM, usando un sistema de calificación basado en la facilidad de uso, la funcionalidad, las capacidades de seguimiento del calendario y la gestión del inventario. Después de varias entrevistas, demostraciones, comprobaciones de referencias y peticiones de oferta, que redujeron su lista original de vendedores a dos de los principales contendientes, Mud Pie eligió Centric PLM.

Bennie dice: “Elegimos Centric por la facilidad de uso y la funcionalidad del sistema. Sabíamos que tendríamos que implementarlo en varios departamentos, funciones y personas y por eso tenía que ser fácil de usar y además cumplir con los requisitos que queríamos en cuanto al seguimiento de los productos y asegurarnos de que se compran. La integración de Adobe Illustrator de Centric también era muy importante para nosotros porque todos los productos proceden de nuestro equipo creativo y teníamos que asegurarnos que nuestros diseñadores se sintieran cómodos usando el sistema”.

En marzo de 2017, Mud Pie puso en marcha un proyecto de implementación con Centric Software y el despliegue de Centric PLM se completó puntualmente en septiembre de 2017. La empresa implementó los módulos de especificación de productos, gestión de materiales, abastecimiento de productos, gestión de calendarios y planificación de mercancías de Centric en sus tres líneas de productos: Moda, Niños y Hogar. Los proveedores de Mud Pie en India y China también están conectados al sistema.

Dice Bennie: “Pudimos poner en marcha a tiempo todos los departamentos y los proveedores en el extranjero, mientras crecíamos las tres líneas y cumplíamos sin mayores problemas con los plazos para la temporada. Somos una empresa del tipo “todo o nada”, ¡así que nos lanzamos! El apoyo del equipo de Centric fue fundamental, trabajaron con nosotros en todo momento y siempre estuvieron disponibles para responder rápidamente nuestras consultas y mantener el ritmo de la implementación”.

Ahorro de tiempo con información instantánea

Desde su puesta en marcha en septiembre de 2017, Centric PLM ha transformado el trabajo diario de la gente de Mud Pie.

Bennie continúa: “El ahorro de tiempo es la principal ventaja. Antes ni siquiera podíamos llevar los ordenadores portátiles a las reuniones porque nuestra base de datos no podía usarse con Wi-Fi. Ahora, los comerciantes los traen y completamos las acciones que se discuten allí mismo en la reunión en lugar de volver a nuestros escritorios con una lista de cinco páginas de tareas pendientes. Los diseñadores pueden aprobar las muestras mientras las discutimos y así todo el mundo puede trabajar más eficazmente. El tiempo que ahorramos nos permite centrarnos en actividades que nos ayudan a crecer”.

Mud Pie adoptó recientemente tres de las innovadoras aplicaciones móviles de Centric PLM: Product Notes/Notas de Productos, Fit Review/Revisión de Ajustes y Sample Review/Revisión de Muestras. Como señala Bennie, estas aplicaciones son muy valiosas en los viajes de investigación al extranjero.

“Hemos usado la aplicación Product Notes mientras estábamos en India y China tomando fotos y notas en ferias y stands. Antes tomábamos fotos en una tableta con notas en cuadernos y las recopilábamos después. La aplicación de Notas de productos nos permite hacerlo allí mismo, subirlo al sistema el mismo día y compartir fácilmente los detalles con los proveedores”.

Crecimiento y evolución

Aunque el proyecto de implementación ha terminado, Mud Pie está trabajando ahora con Centric en maneras cómo integrar su sistema actual de órdenes de compra con el sistema PLM. Como explica Bennie, se trata de una relación continua y productiva.

Bennie dice: “En cada paso de la implementación, una vez que teníamos las bases en su lugar, explorábamos cómo hacer que el sistema funcionara aún mejor para nosotros. En los próximos seis meses a un año seguiremos evolucionando dentro del sistema y no vemos un momento en el que no vayamos a trabajar con Centric para perfeccionar nuestros procesos porque ahora conocemos personalmente su eficacia”.

Bennie concluye: “Para las empresas que tienen serias ambiciones de crecimiento, una solución PLM se está convirtiendo en un requisito más que en una opción. Es la forma más eficaz de gestionar todas las piezas móviles del desarrollo de productos y el Retail. También atrae a personas que quieren trabajar en empresas innovadoras. El sistema Centric 8 es moderno, fácil de usar y completamente en línea. Permite a la gente hacer su trabajo de forma eficaz con el tipo de interfaz a la que ya están acostumbrados a usar diariamente”.