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Four Hands, empresa de muebles para el hogar ha experimentado un crecimiento estable y constante a través de los años. Con más de 10 000 distribuidores y clientes activos, más complejos procesos de desarrollo repartidos por todo EE UU y oficinas en Asia, Four Hands necesitaba un proceso central y un lugar de almacenamiento para todos los datos de producto.
Orgullosos de su servicio al cliente, Four Hands quería tener una infraestructura digital para lograr la excelencia operacional para responderles rápidamente a sus clientes. También necesitaban optimizar el desarrollo de producto y comunicarse eficientemente con todos los miembros de los equipos, incluidos aquellos en el extranjero.
Douglas Estremadoyro, vicepresidente de Innovación Empresarial de Four Hands, dice: “Teníamos múltiples divisiones con trabajo en curso sin ninguna consistencia en los procesos. La comunicación con los vendedores y los miembros de los equipos en Asia se daba a través de correos electrónicos. No teníamos una plataforma central de colaboración ni la visibilidad de todo el proceso de desarrollo de producto”.
Hoy toda la información de producto está alojada en un sitio accesible, la visibilidad y la eficiencia del desarrollo de producto han mejorado significativamente, la precisión de los datos ha incrementado y la duplicación del trabajo reducido, se ha logrado lo que Four Hands necesitaba para continuar con su trayectoria de crecimiento. ¿Cómo se logró esta proeza?
Lee la historia completaFour Hands se fundó en 1996, tiene su sede en Austin, Texas, y oficinas en China, Vietnam, India e Indonesia. Diseñan y fabrican muebles para el hogar para salones, dormitorios, comedores, oficinas y exteriores. Han crecido rápidamente, especialmente en los últimos años. Hoy tienen más de 500 empleados, más de 10 000 clientes activos, más de 100 proveedores activos, y más de 5 000 unidades de mantenimiento de stock activas.
Sus muebles se venden a través de múltiples canales, de Retailers principales de muebles a tiendas pequeñas y comercio electrónico.
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