Por Robyn McCarthy, directora de comercialización global en Silver Jeans Co.™
En 2010, Silver Jeans Co.™ se enfrentaba a la ausencia de un sistema de datos centralizado, lo que causaba errores, incoherencias, problemas de comunicación y retrasos. El productor canadiense de ropa vaquera seleccionó el PLM de Centric para gestionar sus operaciones relacionadas con los productos y dar apoyo a su creciente negocio, y desde entonces nunca se han planteado cambiarlo.
Nueve años más tarde, los miembros del equipo de Silver Jeans Co.™ de todo el mundo colaboran a través de Centric PLM. El negocio ha recortado los plazos de entrega de muestras en un 25 %, ha duplicado el número de líneas de productos y ha reducido los plazos de producción en más de un 10 %, lo cual ha permitido a la empresa adaptarse más rápido a los requisitos de cada temporada.
¿Cómo nos ha ayudado Centric PLM a lograr nuestros objetivos?
Encontrar el socio perfecto
Decidimos implantar Centric PLM en 2010 tras e un exhaustivo proceso de selección. No fue una decisión precipitada, sino que realizamos evaluaciones y demostraciones con tres o cuatro proveedores diferentes. Queríamos asegurarnos de encontrar el socio adecuado y una solución que tuviera espacio para crecer con nosotros.
Centric era el primero de la lista por muchos motivos. Con su experiencia en la industria de la confección, hablaban nuestro idioma. El PLM de Centric es extremadamente fácil de usar y está basado en la red, es decir, ofrece un sistema centralizado al que se puede acceder desde cualquier parte del mundo. La puesta en marcha casi inmediata representaba una gran ventaja para nosotros. Cuando decidimos implantar Centric PLM, lo hicimos en solo 12 semanas.
La puesta en marcha inicial consistió en especificaciones de productos, abastecimiento, gestión de calendarios y planificación de líneas. Nuestro principal objetivo era consolidar toda nuestra información y ahorrar tiempo. Dos semanas después, pudimos integrar en el sistema a nuestra sede en Hong Kong, lo que nos ayudó a agilizar el proceso con las fábricas que les suministran en China, Camboya y Bangladesh. Así, ya no había que preocuparse por las diferentes zonas horarias y todo el mundo trabajaba con datos en tiempo real.
Creciendo juntos
En estos nueve años, hemos realizado cuatro migraciones de actualización con Centric PLM. Todas ellas se han hecho a tiempo y dentro del presupuesto, y han cumplido nuestros objetivos empresariales. Desde mi punto de vista, participar en una migración es algo emocionante más que aterrador, y el negocio se ha beneficiado cada vez.
Las actualizaciones normalmente se producían cuando nos centrábamos en diferentes aspectos de la expansión del negocio. Por ejemplo, la actualización de 2012 nos ayudó a desarrollar la línea Silver Jeans Co.™ Sportswear. La siguiente actualización se retrasó hasta 2016, ya que la empresa estaba centrada en un nuevo sistema ERP (planificación de recursos empresariales), pero cuando llegó, descubrimos que las nuevas características que Centric había introducido nos permitían llegar a los mercados de tallas grandes y maternidad. La suma de nuestras líneas de ropa deportiva, maternidad y tallas grandes ha duplicado nuestro número de líneas de productos de tres a seis desde 2010.
Misión de eficiencia
En marzo de 2018 realizamos nuestra actualización más reciente de Centric PLM. Teníamos la misión de aumentar la eficiencia y reducir los plazos, y esta migración supuso un gran cambio. Centric introdujo una nueva interfaz de usuario y más de 100 características nuevas de podíamos aprovechar.
De especial importancia para nosotros, la implantación se ejecutó a tiempo, en el momento óptimo del ciclo de vida del producto. Desde entonces, una de las cosas que podemos hacer es consolidar nuestra lista de materiales (BOM) y los paquetes de datos de los productos. La información es extremadamente clara y concisa para nuestras fábricas, y los informes que antes requerían días, ahora se hacen en pocos minutos.
Felices para siempre
A lo largo de los años, Centric ha sabido escuchar los deseos y las necesidades de sus clientes, con numerosas ventajas en cada actualización.
Para nosotros es importante trabajar con una empresa que comparta la cultura de amistad y familia que cultiva Silver Jeans Co.™. Se trabaja muy bien con el equipo de Centric. Tienen una persona de soporte dedicada en exclusiva a cada empresa, lo cual es algo fundamental, porque conocen nuestros procesos específicos y ofrecen soluciones rápidamente cuando surgen problemas. También sugieren la mejor manera de poner en marcha nuevos procesos.
Estamos encantados con todo lo que Centric nos ofrece y, de cara al futuro, vemos a Centric como una pieza fundamental en la nuevas innovaciones y migraciones que están por llegar. Estamos deseando crear un futuro brillante juntos.
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