กลยุทธ์ค้าปลีกแบบ Omni-Channel – สร้างความแข็งแกร่งให้ธุรกิจค้าปลีก

การสัมมนาออนไลน์ในครั้งนี้จะดำเนินการเป็นภาษาไทย 

ก่อนที่จะเกิดวิกฤติโควิด-19 ธุรกิจค้าปลีกดั้งเดิมส่วนใหญ่ยังคงให้ความสำคัญกับร้านค้าออฟไลน์ โดยใช้อีคอมเมิร์ซเป็นธุรกิจเสริมหรือช่องทางการขายเพื่อต่อยอดเท่านั้น แต่วิกฤติโควิดก็ได้เร่งให้พฤติกรรมของผู้บริโภคเปลี่ยนแปลงไป ซึ่งธุรกิจค้าปลีกต่างๆ กำลังเปลี่ยนโฟกัสทางธุรกิจมาใช้การจำหน่ายผ่านอีคอมเมิร์ซ ออนไลน์เป็นช่องทางหลัก

• ธุรกิจค้าปลีกที่พึ่งพิงร้านค้าออฟไลน์ จะอยู่รอดในโลกออนไลน์ได้อย่างไร
• หลังการล็อกดาวน์ได้รับการผ่อนคลายลงแล้ว ร้านค้าต่าง ๆ จะจัดการบรรเทาความกังวลของลูกค้าในเรื่องโควิด-19 และตอบสนองความคาดหวังประสบการณ์การซื้อขายแบบไร้การเผชิญหน้าและไร้การสัมผัสได้อย่างไร
• ธุรกิจค้าปลีกจะเพิ่มการให้บริการแบบเฉพาะบุคคล และทำให้ผู้บริโภครู้สึกผูกพันและมีปฏิสัมพันธ์กับแบรนด์ที่ดีขึ้นได้อย่างไร

ขอเชิญท่านเข้าร่วมงานดิจิทัลอีเวนต์ของ Centric Software ที่จะจัดขึ้นในวันที่ 16 ธันวาคม 2564 นี้ เพื่อค้นหาว่าทำไมอนาคตของธุรกิจค้าปลีกจึงขึ้นอยู่กับชัยชนะในการใช้กลยุทธ์การค้าแบบ Omni-channel ตลอดจนการเชื่อมโยงประสบการณ์ซื้อขายในร้านค้าออฟไลน์เข้ากับการขายบนโลกดิจิทัลที่ไร้รอยต่อ ไปกับ ดร.ฉัตรชัย ตวงรัตนพันธ์ รองประธานสมาคมค้าปลีกแห่งประเทศไทย และคุณหฤทัย ผาลีเสม ที่ปรึกษาธุรกิจจาก Centric Software

โดยภายในเวลา 1 ชั่วโมง คุณจะได้เรียนรู้ถึง:

• สถานการณ์ของธุรกิจค้าปลีกในประเทศไทย ณ ปัจจุบัน และความเปลี่ยนแปลงที่กำลังเกิดขึ้น รวมทั้งกลยุทธ์การค้าแบบ Omni-channel
• การใช้โซลูชั่นเชิงนวัตกรรมอย่าง Product Lifecycle Management (PLM) ช่วยขับเคลื่อนประสบการณ์บน Omni-channel โดยสร้างแหล่งข้อมูลที่ถูกต้องและเชื่อถือได้เพียงแหล่งเดียว ช่วยให้เกิดการประสานงานตลอดจนการรับส่งข้อมูลแบบไร้รอยต่อทั้งภายในและภายนอกองค์กร
• ความสำคัญของการนำเทคโนโลยีดิจิทัลมาปรับใช้ การใช้ข้อมูลเชิงลึกที่ชาญฉลาดมาช่วยเร่งสปีด, เพิ่มความคล่องตัว และลดต้นทุนในการนำผลิตภัณฑ์ออกสู่ตลาด “More Speed Less Spend”

นอกจากนี้ท่านจะได้ชมผู้เชี่ยวชาญสาธิตการใช้งานระบบ Centric PLM พร้อมทั้งเปิดโอกาสให้ผู้เข้าร่วมงานได้มีโอกาสซักถามกับผู้เชี่ยวชาญโดยตรง

ข้อมูลแนะนำผู้บรรยายรับเชิญ:

ดร. ฉัตรชัย ตวงรัตนพันธ์

• รองประธานกรรมการบริหารสมาคมค้าปลีกแห่งประเทศไทย
• ผู้เชี่ยวชาญที่มีประสบการณ์บริหารมากกว่า 30 ปีในการพัฒนาธุรกิจค้าปลีก ได้แก่ ซีพี, 7-11, บิ๊กซี ,เซ็นทรัล และแมคโคร
• อาจารย์มหาวิทยาลัยและสถาบันการศึกษาธุรกิจในหัวข้อ “การบริหารธุรกิจค้าปลีก Retail management”, “การบริหารกลุ่มสินค้าธุรกิจค้าปลีก Category Management” และ “ธุรกิจนานาชาติ International Businesses” ที่มหาวิทยาลัยนเรศวร

ผู้เขียนคอลัมน์ “สัพเพเหระค้าปลีก” ให้กับหนังสือพิมพ์กรุงเทพธุรกิจรายวัน