Меры по деэскалации начинают приниматься в разных странах по всему миру, и, поскольку все мы начинаем представлять свою жизнь после пандемии, каждый задается одним и тем же вопросом: как будет выглядеть «новая норма жизни»?
В рамках нашей серии #КакПомогаютТехнологии, Джо Колвин, директор по продажам в Северной Европе, и Алистер Кершоу, бизнес-консультант по PLM, недавно провели вебинар «Что будет в магазинах после Пика?» – чтобы обсудить текущее состояние индустрии розничной торговли, моды, предметов роскоши и товаров народного потребления, как пандемия COVID-19 повлияла на ритейлеров, как будет выглядеть будущее и почему технологии являются ключом к преодолению будущих вызовов рынка.
В их беседе всплыли 4 прогноза, проливающих свет на то, как ближайшее будущее будет выглядеть после пандемии.
4 прогноза на будущее после пандемии Джо Колвина и Алистера Кершоу
1. Розничные магазины станут шоурумами.
В то время как ограничительные меры постепенно снимаются в Европе, Северной Америке и других регионах, правительства настаивают на соблюдении мер предосторожности, во избежание второй вспышки вируса. Гражданам в нескольких странах по-прежнему необходимо соблюдать дистанцию 2 метра друг от друга, носить маски, дезинфицировать руки при входе в магазины и соблюдать ограничения по посещениям общественных мест.
«Итак, как это повлияет на розничную торговлю? Будут ли люди по-прежнему заходить в магазин и делать покупки, или торговые площади будут теперь больше служить витриной для товаров?» спрашивает Джо Колвин.
Поскольку потребители все больше заботятся о своем здоровье и гигиене, вопрос Джо интересует и многих других. Ритейлеры должны искать способы обеспечения более безопасного шопинга, особенно когда это касается примерочных и примерки товаров.
Алистер Кершоу указывает на тенденцию розничной торговли в Шанхае, когда люксовые бренды относятся к своим торговым площадям больше как к шоурумам, где покупатели присматривают, а затем покупают и примеряют товары у себя дома.
Онлайн-ритейлеры, такие как Asos, уже какое-то время активно используют эту политику примерки на дому. Многоканальные ритейлеры, скорее всего, будут следовать этой тенденции, даже когда их традиционные магазины снова откроются. «Покупатели уже привыкли заказывать 3 разных размера одного и того же предмета одежды, чтобы сделать минимально необходимый заказ для бесплатной доставки, а затем возвращать те вещи, которые им не нужны», – говорит Алистер. Он добавляет: «С политикой бесплатного возврата сайты интернет магазинов, такие как Asos, побуждают клиентов примерить больше вещей дома, поэтому мы, вероятно, увидим, что это происходит еще чаще в период после пандемии, так как потребители обеспокоены гигиеной примерочных в магазинах.”
«Как Вы думаете, увеличивающиеся объемы онлайн шопинга повлияют на ассортимент? Какую роль мы играем в этом в Centric Software?» спрашивает Джо.
«В промышленности и экономике в целом происходят потрясения. Это привело к увольнению многих людей, в то время как другие беспокоятся о сохранности работы. Я думаю, что это приведет к сдвигу в сторону более базового ассортимента, различных сплитов в категории товаров, независимо от того, как бренды сегментируют предложения. Возможность гибкого планирования различных сплитов в категориях и ассортиментах сейчас абсолютно необходима. В нашем решении по управлению жизненным циклом продукта Centric PLM мы предлагаем инструмент товарного планирования, который очень быстро и легко моделирует то, как, например, сплит различных категорий товаров повлияет на общие продажи. У нас также есть функционал планирования для разных регионов и каналов продаж», – говорит Алистер.
Джо отвечает, подчеркивая сложность всего этого: «Вы говорите о каналах, изменениях, смещении кривых спроса, корректировке ассортимента … это представляет собой очень много изменений, чтобы справиться со всеми сразу, если только у Вас нет возможности сделать это в централизованной форме.»
«Да, и информирование об этих изменениях является ключевым», – говорит Алистер. «Люди считают электронные таблицы Excel гибкими инструментами, и да, они могут быть таковыми, но это не очень хороший способ, если у Вас большая команда людей, которые в это вовлечены. Вам нужен единый источник актуальных и достоверных данных, который может быть связан с вашей ERP системой, Вашими инструментами управления складом и др…, чтобы Вы могли быстро информировать партнеров о Вашем планировании и давать возможность всем работать над одним и тем же планом в режиме реального времени. Centric PLM® не только обеспечивает быстрое взаимодействие, но и обеспечивает прозрачность маржинальности, поэтому Вы можете защитить маржу тех продуктов, которые сейчас находятся под давлением».
2. “Возмещающий шопинг” создаст всплеск потребления
Еще один вопрос, который Джо поднял в вебинаре «Что будет в магазинах после Пика»? – будут ли люди стремиться делать покупки после пандемии. «Будет ли у людей большое желание ходить по магазинам? Или Вы думаете, что оно будет умерено? Каким будет новый потребитель после всего этого?»- спросил он.
Ведущие вебинара снова ищут ответы в Китае, упоминая популярный сейчас термин «возмещающий шопинг». Согласно Business of Fashion, термин «возмещающий шопинг» впервые был придуман в 1980-х годах для описания «неудовлетворенного спроса на иностранные товары, в которых было отказано [китайским] гражданам, когда страна была закрыта для мира». Тем не менее, это выражение «в последнее время используется в китайских социальных сетях как способ описать, как обычные граждане мечтали порадовать себя покупками после отмены карантина», как описано в отчете Robb.
Люди не могли делать покупки, потому что магазины были закрыты, поэтому, когда они снова откроются, произойдет всплеск трат, что приведет к буму», – говорит Алистер. «Это будет скачок для экономики. Некоторые ожидают, что это произойдет. Хотя, я думаю, такая ситуация более вероятна для индустрии развлечений или лицензированной торговли (рестораны, бары и т.д.). Я думаю, что такое развитие событий менее вероятно в случае потребительских товаров и одежды, поскольку мы все еще можем совершать покупки потребительских товаров, просто посредством совершенно другого канала», – заключает он.
3. Бренды будут выбирать более диверсифицированные стратегии снабжения и закупок.
Когда фабрики в Китае начали закрываться из-за распространения COVID-19, компании из индустрии розничной торговли, моды, товаров класса люкс, обуви, товаров для активного отдыха, домашнего декора, товаров народного потребления и другие предприятия столкнулись с неожиданными проблемами. Им нужно было быстро реагировать и менять поставщиков и страны производства.
«Мы наблюдаем значительную фрагментацию в области снабжения и закупок в течение значительного времени, особенно в связи с тем, что индустрия пытается быть ближе к рынку, сокращать запасы и играть в тренде», – говорит Алистер. Пандемия только ускорила эту потребность в диверсификации поставщиков. «Все началось с самой дешевой, далекой азиатской страны, но теперь, когда на глобальном рынке происходят серьезные сбои, брендам необходимо быстро разделить свой ассортимент по географическому принципу и расширить стратегии поиска поставщиков».
Алистер добавляет: «Centric PLM также предоставляет возможность выбора нескольких поставщиков с помощью автоматического запроса ценовых предложений и спецификаций со встроенными готовыми функциями, такими как тарифы на доставку, обменные курсы и таблицы пошлин. Вы можете получить параллельное сравнение по нескольким географическим регионам и валютам с учетом этических ситуаций и кодекса поведения. После того, как Вы получите свои ценовые предложения и выберете наиболее подходящих поставщиков, Вы можете быстро формировать ассортимент на платформе. Это действительно мощно!»
4. Цифровая трансформация будет важнее, чем когда-либо прежде
McKinsey & Company недавно выпустила свою информационную заметку по COVID-19, в которой они подчеркивают важность цифровой трансформации и то, как наличие правильных технологий может стать ключевым фактором в преодолении нынешнего глобального кризиса.
«В своем отчете McKinsey предупреждает, что нужно готовиться к тому, что будет дальше, и не прекращать инвестировать в цифровые технологии, поскольку теперь они важнее, чем когда-либо прежде. Компании должны быть более быстрыми и гибкими, чтобы двигаться вперед, особенно в ситуациях, когда мы не можем свободно путешествовать, чтобы лично встречаться с поставщиками по ту сторону океана», – говорит Джо.
Ниже Джо и Алистер рассказывают о различных технологиях и инновациях, которые поддерживают бренды по всей цепочке поставок:
«Цифровая трансформация, безусловно, была приоритетом и раньше, но сейчас происходит глобальный катаклизм, который заставляет еще больше сфокусироваться на этом», – говорит Алистер. «Как только все это закончится, компании поймут, что их люди могут работать из дома и сократят расходы на офис. Они также увидят, что им не нужно отправлять людей в командировки по всему миру на встречи с поставщиками».
Инновации, такие как программное обеспечение для 3D-дизайна, которые могут быть легко интегрированы с Centric PLM благодаря независимому плагину Centric 3D Connect, дают возможность для быстрого виртуального прототипирования.
«3D-макеты теперь заменяют физические образцы. Быстрое 3D-прототипирование сокращает время вывода изделия на рынок, поскольку Вам больше не нужно производить или отправлять образцы по всему миру. Дополнительным бонусом является то, что это еще и экологичнее!»
Цифровые инновации, такие как Centric PLM, 3D-дизайн, AI, цифровые доски для совместной работы и другое, позволяют не только осуществлять удаленное взаимодействие, принимать быстрые решения и быстрее выводить изделия на рынок, но и позволяют брендам стать более экологичными.
«Даже в неудачное время у нас могут получаться хорошие вещи», – заключает Джо.
Подготовьтесь к будущим рыночным вызовам в эпоху после пандемии
Хотите узнать больше о том, как решения Centric Software позволяют таким брендам, как Auchan, Louis Vuitton, Crocs, Deuter, Balenciaga и Cape Union Mart, быстро реагировать и адаптироваться к изменениям рынка, защищая при этом свою прибыль? Запросите дополнительную информацию здесь.
Share this article
