Por Robyn McCarthy, gerente de merchandising global na Silver Jeans Co.™
Em 2010, a Silver Jeans Co.™ sofria com a ausência de um sistema de dados centralizado, o que causava erros e inconsistências, além de dificuldades e atrasos na comunicação. A produtora canadense de jeans selecionou o Centric PLM para gerenciar suas operações relacionadas a produtos e apoiar seus negócios em crescimento, e nunca olhou para trás.
Nove anos depois, os membros da equipe da Silver Jeans Co.™ de todo o mundo colaboram no Centric PLM. A empresa cortou os tempos de processamento de amostras em 25%, dobrou o número de linhas de produtos e reduziu os prazos de produção em mais de 10%, permitindo que a empresa reagisse mais rapidamente aos requisitos da temporada.
Então, como o Centric PLM nos ajudou a alcançar nossos objetivos.
Encontrar o fornecedor perfeito
Decidimos implementar o Centric PLM em 2010, após um processo de seleção diligente. Não era uma decisão a ser tomada por impulso, passamos por avaliações e demonstrações com três ou quatro fornecedores diferentes. Queríamos ter certeza de ter encontrado o parceiro certo e uma solução que tivesse capacidade de crescer conosco.
A Centric estava no topo da nossa lista por muitas razões. Com sua experiência na indústria de vestuário, eles falavam a nossa língua. O Centric PLM é baseado na Web e extremamente fácil de usar, oferecendo um sistema centralizado que pode ser acessado de qualquer lugar do mundo. A implementação imediata foi uma grande vantagem para nós. Quando escolhemos implementar o Centric PLM, o processo levou apenas 12 semanas.
A implementação inicial consistiu em especificações do produto, aquisição, gestão de calendários e planejamento de linha. Nosso foco era apenas consolidar toda a nossa informação e poupar tempo. Duas semanas depois de concluir a implementação, pudemos integrar nossa principal instalação em Hong Kong, o que nos ajudou a agilizar o processo com as fábricas que usavam na China, Camboja e Bangladesh. De repente, não tínhamos mais que nos preocupar com fusos horários diferentes e todos estavam trabalhando com dados em tempo real.
Crescendo juntos
Nos nove anos desde então, passamos por quatro migrações de atualização com o Centric PLM. Todas foram pontuais, dentro do orçamento, e satisfizeram nossas metas de negócio. Pessoalmente, acredito que migrações são empreendimentos estimulantes e não algo a ser temido, e trouxeram benefícios aos negócios todas as vezes.
As atualizações ocorreram, em geral, quando estávamos nos concentrando em diferentes aspectos da expansão dos negócios. Por exemplo, quando atualizamos em 2012, isso nos ajudou a desenvolver a linha Esportiva da Silver Jeans Co™. A próxima atualização não aconteceu até 2016, devido ao foco da empresa em um novo planejamento de recursos empresariais (ERP), mas quando finalmente atualizamos, os novos recursos incorporados pela Centric nos ajudaram a expandir para os mercados de Grandes e Altos e Maternidade. A inclusão das linhas Esportiva, Maternidade e Grandes e Altos dobrou nosso número de linhas de produtos em relação a 2010, de três para seis.
Uma missão em eficiência
Em março de 2018, completamos nossa atualização mais recente do Centric PLM. Tínhamos a missão de aumentar a eficiência e reduzir os prazos de entrega e essa migração foi uma grande mudança para nós. A Centric introduziu uma nova interface de usuário e mais de 100 novos recursos dos quais pudemos nos beneficiar.
Um ponto crítico para nós, a implementação foi feita dentro do cronograma e em um momento ideal no ciclo de vida do produto. Desde então, pudemos, além de outras coisas, consolidar nossa lista de materiais (BOM) e pacotes de dados do produto. A informação é extremamente clara e concisa para as nossas fábricas e os relatórios, que costumavam levar dias, agora levam minutos.
Felizes para sempre
Ao longo dos anos, a Centric tem feito um ótimo trabalho de ouvir os desejos e necessidades de seus clientes, com uma infinidade de benefícios em cada atualização.
Para nós, é importante trabalhar com uma empresa que se encaixa na cultura amistosa e familiar que a Silver Jeans Co.™ cultivou. Os funcionários da Centric são ótimos e há uma pessoa de suporte dedicada para cada empresa, o que significa que eles conhecem nossos processos específicos a fundo e são rápidos na geração de soluções quando os problemas aparecem. Eles também sugerem a melhor forma de implementar novos processos.
Estamos extremamente satisfeitos com tudo que a Centric tem a oferecer e, ao olharmos para o futuro, vemos o Centric PLM como parte integral das inovações e migrações ao longo do caminho. Estamos ansiosos para um futuro brilhante juntos.
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