디지털 혁신은 화장품 및 퍼스널 케어 리테일 업체, 브랜드 및 제조업체들로 하여금 오늘날의 시장 과제에 직면해 경쟁력을 유지하며 소비자에게 지속적인 행복을 제공하는 데 필수적입니다. 여기에는 빠르게 변화하는 소비자 취향, 엄격한 규제가 따르는 시장 요건, 규정 및 추적성과 관한 변경, 복잡한 공급망 및 대규모 제품 포트폴리오 등 관리해야 할 사안들이 매우 많습니다.
여러 기반 기술들은 이를 바탕으로 신제품 개발 성공의 촉진, 제품 포트폴리오 최적화, 제품 복잡성 관리, 시장 출시 시간 단축, 비용 절감은 물론 최종 소비자에게 보다 가까이 다가갈 수 있다고 약속합니다. 화장품 및 퍼스널 케어 비즈니스에 대한 가장 큰 질문은 바로 어떤 디지털 혁신 솔루션이 최고의 투자 수익을 제공할 수 있는가에 관한 것입니다.
ERP(Enterprise Resource Planning) 소프트웨어는 화장품 및 퍼스널 케어 기업에서 재고 관리, 물류, 창고 보관 및 재고 공급 등의 운영 작업을 위해 널리 사용되는 기반 시스템입니다. 그러나 시간과 재정적 자원이 제한적인 상황에서 구현해야 할 기술은 ERP가 아닐 수도 있습니다. 화장품 및 퍼스널 케어 브랜드는 비즈니스에 중요한 소프트웨어 투자 결정을 어떻게 내려야 할까요?
화장품 ERP 소프트웨어, 과연 현재 시장 과제를 해결하는 최고의 솔루션인가?
ERP 이해하기
이 질문을 보다 명확히 이해하기 위해 먼저 최신 ERP 소프트웨어 솔루션의 기능과 이점을 살펴보겠습니다.
물리적 자산 관리 및 비즈니스 운영을 위한 ERP
업그레이드된 ERP 시스템 하에서 재고 창고 및 주문 처리 관리자, 재무 및 기타 부서 직원은 적시 보고나 보다 정확한 정보 업데이트를 통해 경영진의 의사 결정을 강화하고 옴니채널 및 리테일 운영을 보다 효율적으로 추진할 수 있습니다.
ERP는 물리적 자산 관리를 아우르며 상당한 ROI를 달성할 수 있습니다. ERP 솔루션은 고객 서비스, 재무, 회계, 유통, 노동, 운송, 물류 및 기타 일상적인 실행 측면을 포괄하는 비즈니스 운영을 중심으로 합니다. 비즈니스 프로세스 수준에서 ERP는 판매 및 구매 주문 관리, 이행, 인적 자원 할당을 지원하고 비용, 가격, 제품 마진 및 기타 상업적 정보에 대한 통합 소스를 제공할 수 있습니다.
ERP는 본질적으로 개발 단계로부터 최종 제품을 구현해내는 역할을 합니다. 재고 관리, 물류, 창고 공급을 처리하며 매장에 제품 단위를 실제 진열하도록 합니다. ERP 소프트웨어는 초점을 좁혀 귀중한 트랜잭션 데이터를 풍부하게 제공함으로써 전략적 비즈니스 결정에 정보를 제공할 수 있습니다. ERP는 성공을 위한 매우 중요한 기능인 원가 계산, 배송, 판매 및 모니터링 등 제품 단위와 관련된 트랜잭션 요소에 매우 구체적으로 초점을 맞춰 설계되었습니다.
ERP 소프트웨어, 신제품 개발 관리에도 효과적인가?
업데이트된 ERP 솔루션은 제품 단위와 관련된 트랜잭션 비즈니스 기능을 제공할 수 있지만, 화장품 및 퍼스널 케어 비즈니스의 핵심 요소인 신제품 개발을 놓치고 있습니다.
오늘날 제품 포트폴리오는 그 어느 때보다 더 크고 복잡해지고 있으며, 화장품 및 퍼스널 케어 브랜드는 혁신적이고 투명하면서도 지속 가능한 방식으로 기타 여러 규정 준수 요건 하에서 가능한 한 최대의 마진으로 최신 트렌드 제품을 시장에 출시해야 합니다. 제품 개발은 아이디어, 협업 창의성 및 반복적인 디자인에 의해 이루어지는 복잡하고도 비선형적이며 고도로 협업적인 프로세스입니다.
화장품 ERP 소프트웨어에서는 이러한 창의적이고 협업적인 프로세스를 수용하기란 불가능한 일입니다. ERP는 비용 계산, 배송, 판매 및 모니터링에 주요 초점을 맞추어 설계되었기 때문입니다. 점점 더 중요성을 더해가는 신제품 개발 프로세스에는 완전히 다른 디지털 솔루션이 필요합니다.
제품 수명주기 관리(PLM)의 시작
PLM(제품 수명주기 관리)은 먼저 브랜드를 정의하고 고객을 참여시키며 시장에서 제품을 차별화하는 프로세스를 지원함으로써 제품 판매를 지원하는 디지털 혁신 솔루션입니다. 이는 생성에서부터 수명 종료 시점까지 전체 제품 수명 주기를 관리합니다. 화장품 비즈니스의 경우 제품의 리브랜딩이나 제형 업데이트 여부를 안내합니다. 기본적으로 PLM은 ‘무엇을 어떻게 만들어 낼 것인가?’라는 질문에 대한 답을 제시합니다.
PLM은 풍부한 제품, 짧은 수명 주기 및 빈번한 변경 등의 특성을 갖는 많은 멀티 카테고리 리테일 업체에 의해 채택되었습니다. 제품 수명주기가 길거나 반대로 짧을 수 있고, 속도에 의존하고, 복잡한 규정 준수 및 품질 추적이 필요한 화장품 및 퍼스널 케어 비즈니스의 경우 민첩한(agile) 최신 PLM 솔루션은 귀중한 완전 자산이 될 수 있습니다.
PLM이 없다면 화장품 및 퍼스널 케어 기업들은 신제품 개발 관리를 위해 이메일, 스프레드시트 또는 Dropbox 등의 오래된 구식 소프트웨어를 사용해야 할 것입니다.
이 경우 제형 정보, 공급업체 정보, 규제 요건 및 제품 마진 계산 추적 작업들이 엉망이 됨으로써 각 팀은 귀중한 시간을 낭비하게 됩니다. 오차 범위가 실제로 발생하게 되며 제품 리콜의 위험이 존재합니다.
PLM은 모든 제품 관련 데이터의 저장소가 되어 이러한 프로세스에 질서를 부여합니다. 전 세계 어디에서나 실시간으로 액세스할 수 있는 통합된 사실 정보로서 PLM은 아이디어 구상, 디자인 및 제형, 소싱 및 생산, 제품 구색 및 채널 계획, 패키징 및 아트워크 제작/교정 등을 포함한 제품 개발의 반복적인 프로세스에 대한 완전한 가시성을 제공합니다. 이는 화장품 및 퍼스널 케어 브랜드, 리테일 업체 및 제조업체가 갖는 특정 요건을 충족하고 비효율성과 비용이 많이 드는 오류 및 작업 중복을 줄여 제품 마진을 높이고 출시 시간을 단축하며 최신 제품을 제공할 수 있도록 합니다.
화장품 ERP 소프트웨어와 PLM이 만나는 곳
ERP와 PLM은 모두 화장품 및 퍼스널 케어 비즈니스에서 중요한 역할을 합니다. 이 두 가지가 세련되고 올바르게 구현되면 상당한 ROI를 제공할 수 있으며 기업에 전략적 자산이 됩니다.
화장품용 ERP는 매우 높은 가치를 갖지만, 세련된 PLM이 없다면 그 잠재력은 제한됩니다. 제품 관련 데이터가 정확하지 않으면 ERP가 제 기능을 발휘할 수 없습니다. ERP가 전사적 결과를 제공할 수 있으려면 99%의 입력 데이터 정확도가 필요합니다.
굳건한 PLM 솔루션이 있으면 화장품 ERP 시스템의 기능을 크게 향상시킬 수 있습니다. ERP는 제품 여정의 트랜잭션 단계에서 필수적일 수 있는 반면, PLM은 화장품 및 퍼스널 케어 브랜드 제품 개발의 핵심 역할을 합니다.
좋은 소식 하나는 PLM 솔루션이 모든 제품 관련 정보의 중심 허브가 된다면 제품 데이터의 디지털 기반 역할을 하고 ERP 기능의 힘을 강화할 수 있다는 것입니다. 최신 다목적 PLM 솔루션은 다른 플랫폼과 쉽게 통합될 수 있습니다. PLM은 컨셉에서부터 소비자에 이르기까지 시장 출시 전략을 추진하는 엔드 투 엔드 디지털 솔루션입니다. PLM은 다음을 포함한 개발의 모든 단계에서 제품을 사람과 프로세스에 연결합니다.
- 제품 아이디어 및 혁신
- 워크플로우 및 작업 관리 최적화
- 신제품 출시 및 제형 개발 가속화
- 복잡한 제품 포트폴리오 관리
- 공급업체 요청 처리 및 공동 개발
- 패키징 아트워크 및 라벨링 개발과 교정
- 품질 및 규정 준수 관리
- 제품과 관련된 모든 추적 및 확인
장단점이 명확한 ERP의 경우 화장품 및 퍼스널 케어 비즈니스를 위한 최고의 기술 투자가 아닐 수도 있습니다. ERP는 화장품 및 퍼스널 케어 비즈니스에 재정적, 전략적 영향을 미칠 수 있지만, PLM은 귀사의 브랜드로 하여금 ERP로는 불가능한 방식으로 보다 소비자 중심적이고 혁신적이고 수익성 있는 제품을 개발하며 비용을 절감하고 시장 대응력을 높일 수 있도록 지원합니다.
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