Silvano Joly, Centric Software 국가 세일즈 관리자
매년, 코스메틱 시장은 점점 더 강력해지고 있어 일반적인 중력을 거스르고 있습니다. 시장 점유율에 대한 경쟁이 치열해지면서 가능한 한 빨리 새로운 제품을 출시하는 것은 코스메틱 브랜드의 성장과 번영에 매우 중요한 요소가 되었습니다.
Centric Software의 제품 라이프사이클 관리(PLM) 솔루션은 어떻게 혁신을 주도하고, 제품의 출시 기간을 단축하며 원가를 낮추도록 할까요?
커뮤니케이션의 간소화로 오류 및 시간 낭비 감소
디자인, 머천다이징, 계획, 제품 개발, 제품 테스터, 구매, 조달, 생산 및 소매 팀 간에 이루어지는 세부사항에 대한 논의나 제품의 변경 사항에 대한 커뮤니케이션에는 많은 시간이 소요되며, 실수가 발생하는 것은 피할 수가 없습니다. 공급 업체와 공장까지 엮이게 되면 혼돈은 더욱 가중됩니다.
제품 데이터가 문서, 스프레드시트, 이메일의 형태로 여기저기 흩어져 있다면 코스메틱 회사는 어떻게 전체 공급망에 걸쳐 혁신, 품질 관리, 디자인, 포장 및 규정 준수 등을 개선할 수 있을까요?
즉시 도입 가능하며 클라우드 기반의 PLM 솔루션인 Centric PLM은 제품 개발에 관련된 모든 정보를 ‘확실한 단일 소스’ 플랫폼에 연결합니다. PLM은 팀 간의 협업을 개선하고 외부 공급 업체와 내부 부서의 커뮤니케이션을 간소화하여 중복되는 업무, 오류 및 시간의 손실을 없애줍니다. 모든 정보는 실시간으로 업데이트되며 모든 사람에게 공유되므로 지금 가지고 있는 정보가 정확한지 여부를 두 번 고민할 필요가 없습니다.
연구 개발 기간 및 제품 사이클을 단축하여 빠른 신제품 출시
시장을 강타할 신제품을 빠르게 출시하려면 연구 개발 및 제품 사이클을 단축하는 데 집중해야 합니다. 코스메틱 시장은 소비자의 상상력을 사로잡는 새로운 제품과 혁신으로 틈새시장을 공략하기 아주 좋은 조건이지만 느린 의사 결정 프로세스와 계획, 테스트, 제품 반복의 지연은 그 혁신을 시장에 내놓기에 너무 늦거나, 아예 선보일 수 조차 없게 만들 수도 있습니다.
Alberto Codrino, PLM 시스템의 총괄 이사는 “패션 브랜드가 짧은 출시 기간, 더 많은 제품, 시즌 및 공급망을 관리하는 것처럼 코스메틱 분야 또한 마찬가지”라며 말을 덧붙입니다.
PLM 솔루션을 구축함으로써 보다 효율적으로 미리 계획하고 프로세스의 초기 단계에 도전 과제를 관리하는 것이 가능해집니다. 일정 관리 및 워크플로우를 생성하여 팀이 일정에 맞게 움직이도록 합니다. Centric PLM에 연결된 모바일 앱과 디지털 터치스크린 보드 제품군을 포함하는 Centric의 시각적 혁신 플랫폼을 통해 회의 중간이나 이동 중에도 즉각적이고 시각적인 의사 결정으로 제품의 아이디어, 계획 및 출시 프로세스의 혁신이 가능합니다.
이탈리아의 선도적인 코스메틱 브랜드 KIKO의 브랜드 총괄 관리자인 Heike Linneman은 새로운 제품 출시를 위해 Centric PLM이 어떤 도움을 주었는지에 관해 이야기합니다. “PLM의 가장 큰 장점은 모든 일이 한꺼번에 닥칠 때 명확한 마일스톤 관리를 할 수 있다는 점입니다. 상업적 측면과 기술적 측면이 모두 준비되었는지 확인할 수 있기 때문에 문제없이 제품을 출시할 수 있습니다.”
쓰레기를 줄이고 원가를 절감할 수 있는 올바른 포장
코스메틱 제품의 포장은 최종 제품의 일부로 고려해야 할 만큼 중요한 요소입니다. 특히 플라스틱에 관련된 제품 포장을 줄이라는 압력이 거세짐에 따라 코스메틱 회사는 포장에 있어 현명하게 대처해야 하며, 여기에서 Centric PLM의 진가가 발휘됩니다.
Centric PLM은 포장을 제품의 라이프사이클의 일부로 관리합니다. 이는 디자인, 세부 개발 내용, 포장 재질의 지속가능성 인증에 대한 정보 저장, 세부 구매 내용, 견적, 쓰레기 배출의 최소화를 위한 포장의 최적화 등의 관리를 포함합니다. 단 몇그램의 추가 포장 비용을 제품 전체로 확대해서 생각하면 수십억 원을 절약할 수 있다는 뜻이 되며, 이는 효율적인 재료의 관리로 가능해집니다.
KIKO의 구매 관리자인 Gianluca Lupi는 전체 프로세스에 걸친 제품 개발의 최적화에 Centric PLM이 어떤 기여를 했는지 설명합니다. “Centric PLM은 우리가 개발하고 있는 제품에 관련된 모든 비용을 중앙에서 관리할 수 있도록 해주며 그 과정에 관련된 모든 사람은 이 정보를 이용할 수 있습니다.” Gianluca는 또한 “공급 업체에서 받은 견적을 모아서 여러 시뮬레이션을 해보고 마진을 최적화할 수 있는 최적의 조합을 선택합니다.”라고 말합니다.
규정 준수를 위한 추가 인력 불필요
코스메틱 회사는 매출에 영향을 끼치고 브랜드 명성에 심각한 흠집을 낼 수 있는 정부의 벌금이나 제품의 리콜을 피하기 위해 수많은 규제를 만족시켜야 합니다. 매해 더 많은 규제가 추가됩니다. 브랜드가 다른 지역으로 영역을 확장하는 경우, 그 지역에 맞는 라벨, 가격, 포장 및 지속 가능성에 대한 새로운 규제를 만족시켜야 합니다.
이를 해결하기 위해 회사는 더 많은 사람을 고용하여 규제, 테스트, 품질 및 공급 업체 인증에 관해 계속해서 추적할 수도 있고, 또는 이러한 프로세스를 더 쉽게 만들도록 기술에 투자할 수도 있습니다. Centric PLM은 테스트, 공장 감사 및 규정 준수 문서에 대한 최신 정보를 실시간으로 중앙의 한 장소에 저장합니다. 현장 테스트, 품질 관리 및 공장 감사는 혁신적인 모바일 앱을 통해 감사나 테스트 도중 PLM으로 즉각적인 피드백을 할 수 있어 종이 기반의 시스템으로 발생하는 지연 및 오류를 없애줍니다.
코스메틱 브랜드가 새로운 시장으로 영역을 확장하는 경우에는 Centric의 현지화 기능(localization features)을 통해 매번 새로운 제품 전체를 개발할 필요 없이 글로벌하게 개발하고 현지에 맞춤화하여 판매할 수 있습니다.
미래를 위한 투자
코스메틱 분야는 그 복잡성과 시장의 압력이 나날이 증가하고 있습니다. 커뮤니케이션을 전환하고, 혁신을 주도하며, 시장 출시 기간을 단축하여 경쟁에서 한 발 더 앞서나가기 위해 더 많은 브랜드가 PLM의 잠재력에 대해 주목할 것입니다.
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