로빈 맥카시(Robyn McCarthy), Silver Jeans Co.™ 글로벌 머천다이징 매니저
캐나다의 데님 생산업체인 Silver Jeans Co.™는 2010년 당시 중앙 집중식 데이터 처리 시스템의 부재로 인해 오류, 불일치, 커뮤니케이션 문제 및 지연 등 어려움을 겪고 있었습니다. 제품 관련 작업을 관리하고 비즈니스 성장을 지원하고자 Silver Jeans Co.™는 Centric PLM을 선택하였으며, 이후로 계속해서 성공 가도를 달리게 됩니다.
9년 후, 전 세계의 Silver Jeans Co.™ 팀 멤버들은 Centric PLM을 통해 협업하고 있습니다. Silver Jeans는 샘플 리드 타임을 25% 줄였고, 제품 라인 수를 두 배로 늘렸으며, 생산 리드 타임을 10% 이상 줄여 시즌 중 발생하는 요구사항에 보다 발빠른 대처가 가능해졌습니다.
Centric PLM은 우리 목표를 달성하는 데 어떤 역할을 한 것일까요?
적합한 솔루션 찾기
우리는 면밀한 선정 과정을 거쳐 2010년 Centric PLM을 도입하기로 했습니다. 이는 결코 성급한 결정이 아니었습니다 – 우리는 서너 개의 다른 공급업체들을 평가하고 시연하는 과정을 거쳤습니다. 우리는 우리에게 적합한 파트너를 찾았는지, 그리고 우리에게 성장을 끌어낼 수 있는 솔루션인지에 대한 확신이 필요했습니다.
Centric은 다양한 이유를 바탕으로 우리 목록의 최상위에 위치했습니다. 의류 업계에 대한 그들의 경험을 토대로 우리가 원하는 바를 정확히 이해한 것입니다. Centric PLM은 매우 사용자 친화적이며 웹 기반으로 전 세계 어디에서나 접속할 수 있는 중앙 집중식 시스템을 제공합니다. 즉시 도입이 가능한 점 또한 우리에겐 큰 매력으로 다가왔습니다. Centric PLM으로 결정하고 나서 도입하는 데까지 겨우 12주가 걸렸을 뿐입니다.
초기 도입 내용은 제품 사양, 소싱, 일정 관리 및 라인 계획으로 구성되어 있었습니다. 우리는 모든 정보를 통합하고 시간을 절약하는 데 초점을 맞추었습니다. 도입 2주 후에는 홍콩의 주요 시설을 통합할 수 있었고, 이는 중국, 캄보디아 및 방글라데시의 공장에서 사용하는 프로세스를 간소화하는 데 도움이 되었습니다. 이처럼 더 이상 시차에 대한 걱정 없이 모든 이들이 실시간 데이터를 바탕으로 일할 수 있게 되었습니다.
동반 성장
그 이후로 9년 동안 Centric PLM에서 네 번의 이전(migration) 작업 업데이트가 이루어졌습니다. 각각의 이전 작업은 제 시간에 예산 내에서 이루어졌으며 비즈니스 목표를 충족하였습니다. 개인적으로 이전 작업에 관여한다는 것은 피하고 싶은 과제가 아니라 흥미진진한 모험이라고 생각합니다. 이 작업은 매번 비즈니스에 도움이 되었습니다.
업그레이드는 대개 비즈니스 확장과 관련된 여러 측면에 초점을 두고 이에 맞춰 이루어졌습니다. 예를 들어 2012년 업그레이드 시에는 Silver Jeans Co.™ 스포츠웨어 라인 개발에 도움을 받았습니다. 회사가 전사적 자원 관리(ERP)에 중점을 두었기 때문에 그 다음 업그레이드는2016년에 와서야 이루어졌지만, 이 업그레이드에서 Centric이 선보인 새로운 기능들로 우리 비즈니스를 빅앤톨(big & tall) 시장과 임부복 시장으로 확대할 수 있었습니다. 스포츠웨어, 임부복 및 빅앤톨 라인의 추가로 당사의 제품 라인은 2010년 이래 세 개에서 여섯 개, 즉 두 배로 늘어났습니다.
효율성에 대한 과제
2018년 3월에 우리는 최신 Centric PLM 업그레이드를 끝냈습니다. 우리의 과제는 효율성을 향상시키고 리드 타임을 줄이는 것이었으며, 이 업그레이드는 우리에게 많은 변화를 가져왔습니다. Centric은 새로운 사용자 인터페이스와 우리에게 유용하게 쓰일 100가지 이상의 새 기능을 도입하였습니다.
중요한 것은 제품의 라이프사이클 내에서 최적의 시기에 예정대로 구현되었다는 것입니다. 이후 우리에게 가능해진 일들 중 하나는 자재명세서(BOM)와 제품 데이터 패키지를 통합하는 것이었습니다. 정보는 공장에서 활용하기에 매우 명확하고 간결하며, 보고하는 데 며칠이나 소요되던 일들이 지금은 단 몇 분이면 충분합니다.
해피 엔딩
지난 몇 년 간, Centric은 고객의 바램과 요구에 귀 기울이고 업그레이드 시마다 많은 장점을 선사했습니다.
Silver Jeans Co.™에게 있어, 친근하고 가족적인 문화에 걸맞는 회사와 일하는 것은 매우 중요한 일입니다. Centric 직원들은 협업에 뛰어날 뿐만 아니라 각 회사에 전담 지원 담당자를 두고 있으므로 우리의 특정 프로세스를 잘 파악하고 문제가 생겼을 때 신속하게 솔루션을 제공합니다. 또한 새로운 프로세스의 도입에 가장 적합한 방법을 제안합니다.
지금까지 Centric이 제공하는 모든 것에 매우 만족하고 있으며, 미래를 생각했을 때 새로운 혁신과 이전 작업의 필수 요소로 Centric을 꼽고 있습니다. 우리가 앞으로 함께 할 더욱 밝은 미래를 기대합니다.
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