28 julio, 2025

Shoe Palace agiliza desarrollo de producto con Centric PLM y establece nuevos estándares de innovación Retail

"Actualmente usamos hojas de cálculo para almacenar los datos y es difícil buscar los artículos si no sabes exactamente dónde están. Centric PLM permitirá que ahorremos mucho tiempo con su capacidad de búsqueda."

— My Nguyen

Gerente de Desarrollo de Producto

Centric PLM centraliza desarrollo de producto de marca propia en una única fuente de verdad procesable

CAMPBELL, California, 29 de julio de 2025 – Centric Software® se complace en anunciar que el Retailer de moda y calzado Shoe Palace selecciona Centric PLM™ para impulsar crecimiento y centralizar desarrollo de producto. Centric Software ofrece las soluciones empresariales más innovadoras para planificar, diseñar, desarrollar, abastecer, cumplir, comprar, fabricar, fijar precios, asignar, organizar, comercializar, vender y reponer productos de moda, lujo, calzado, exteriores, hogar, cosméticos y cuidado personal, y Retail multicategoría con el fin de alcanzar objetivos estratégicos y operativos de transformación digital.

Shoe Palace se funda en 1993 cómo una única tienda física en San José, California. En las últimas tres décadas, la empresa familiar crece para convertirse en un Retailer nacionalmente reconocido con más de 250 ubicaciones físicas y una próspera plataforma de comercio electrónico. Shoe Palace tiene un amplio reconocimiento como marca clave en el mercado de calzado y de ropa de calle al ser conocida por su variedad de productos, sus experiencias únicas en tienda y sus fuertes lazos comunitarios.

A medida que la empresa crece, particularmente en su división de marca privada, se identifica la necesidad de mejorar la visibilidad, la precisión y la comunicación a través de los flujos de trabajo de desarrollo de producto. Antes de implementar Centric PLM, los equipos de diseño, abastecimiento y comercialización trabajan de manera manual con herramientas desconectadas como hojas de cálculo, cadenas de correos electrónicos y archivos compartidos en carpetas.

David Tannous, vicepresidente sénior de TI de Shoe Palace, dice: “Cada vez que necesitábamos información de producto, teníamos que armar múltiples archivos, correos electrónicos y carpetas. Era un proceso ineficiente y vulnerable a errores”.

El equipo de marca privada gestiona cada etapa del desarrollo desde el concepto inicial y el diseño hasta la producción y el reparto final. Sin una plataforma centralizada, este proceso es cada vez más complejo y difícil de gestionar. El volumen de los estilos y de las unidades de mantenimiento de stock aumenta, y el seguimiento de las aprobaciones, la comunicación con el vendedor, y los cambios en lo que se refiere a las especificaciones o los calendarios se convierten en un reto.

Para hacer frente a estas dificultades, Shoe Palace lanza un proceso de evaluación formal para identificar una solución PLM escalable. El equipo da prioridad al uso, la experiencia en Retail, los resultados probados y el éxito a largo plazo. Centric Software se destaca por su sólida capacidad en la gestión del Retail y de la moda, su fuerte reputación y los comentarios positivos de la industria que expresa JD Sports Global, la empresa matriz de Shoe Palace y cliente actual de Centric.

Centric PLM sirve como un espacio digital y centralizado de trabajo para el equipo de desarrollo de producto de Shoe Palace. Todos los datos desde las especificaciones de diseño hasta la selección de los materiales y las tallas se almacenan y se mantienen en una única fuente de verdad procesable en tiempo real. Los equipos y los vendedores se comunican dentro del portal de vendedor de Centric PLM mejorando la responsabilidad de las tareas y reduciendo significativamente la redundante comunicación de los correos electrónicos.

Tannous dice: “Es muy valioso tener visibilidad de todo en un solo lugar. Centric PLM mantiene unida toda la comunicación”.

El equipo de Shoe Palace prevé mejoras clave tras la implementación del sistema PLM. El gerente de Desarrollo de Producto, My Nguyen, hace hincapié en el ahorro de tiempo que se espera lograr con la funcionalidad avanzada de búsqueda del sistema y la capacidad de estandarizar procesos como cargar las especificaciones una sola vez y reusarlas a través de múltiples unidades de mantenimiento de stock.

Nguyen dice: “Actualmente usamos hojas de cálculo para almacenar los datos y es difícil buscar los artículos si no sabes exactamente dónde están. Centric PLM permitirá que ahorremos mucho tiempo con su capacidad de búsqueda”.

Además de mejorar la eficiencia, la plataforma agiliza la comunicación con los vendedores a través de sus herramientas integradas de mensajería, las asignaciones de tareas y las funciones de seguimiento de calendario. Todo esto reduce los errores, los plazos no cumplidos, y el trabajo duplicado a través de las partes internas y externas interesadas.

Nguyen explica: “Uno de los aspectos más beneficiosos es el chat y la capacidad interactiva. Podemos enviar recordatorios, mensajes y tareas pendientes a nuestros vendedores. Las tareas se muestran claramente ante todos. Los pasos extra para cargar y enviar paquetes tecnológicos, especificaciones de tamaños y materiales desaparecerán”.

El proceso de implementación refuerza la solidez de la asociación entre Shoe Palace y Centric Software. Tannous elogia la organización y el alineamiento del equipo de Centric Software desde las demostraciones iniciales hasta la incorporación y describe que el despliegue estuvo bien gestionado y fue transparente.

Tannous sigue diciendo: “Desde el ciclo de ventas de demostración hasta el ciclo de implementación, el equipo de Centric ha hecho un trabajo espléndido, organizado y minucioso. Es mucho más que comprar una aplicación. Los primeros meses en los que el equipo de proyecto se alinea con el equipo de venta fueron muy representativos”.

Shoe Palace ve la transformación digital como mucho más que una mejora del sistema. Para la empresa se trata de una inversión estratégica con respecto a la agilidad, la claridad operativa y el crecimiento sostenible. Con Centric PLM implementado, la compañía está posicionada para responder de manera más efectiva a las demandas cambiantes de los consumidores, expandir su capacidad de marca privada y ofrecer la promesa de la marca en un panorama Retail acelerado.

Chris Groves, director general de Centric Software, expresa su entusiasmo: “Estamos muy contentos de darle la bienvenida a Shoe Palace a la familia de Centric Software. El enfoque de la empresa frente a la tecnología demuestra un movimiento estratégico para posicionarse a la vanguardia de la innovación Retail. Shoe Palace comprende la necesidad crítica de la centralización y la eficiencia del desarrollo de producto en el competitivo mercado actual. Esperamos ser testigos de los siguientes niveles de crecimiento que logrará Shoe Palace”.

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Sobre Shoe Palace (www.shoepalace.com)

En 1993, la familia Mersho funda Shoe Palace, empresa de propiedad y operación familiar con una única tienda en San José, California. La marca, construida sobre las bases de carácter, compromiso e ingenuidad, crece a convertirse en un negocio Retail de amplia presencia con más de 250 ubicaciones que siguen aumentando. Shoe Palace prioriza desde su creación a las personas antes que la rentabilidad, poniendo al cliente primero y creando una cálida atmósfera familiar en cada una de sus tiendas.

Shoe Palace es conocida por su excelente servicio pero destaca principalmente por su oferta de ropa y calzado de tendencia y de la más alta calidad de marcas como Nike, Jordan, adidas, New Balance, ASICS, ON y Hoka. La empresa crea colecciones exclusivas autorizadas como Scarface, The Godfather y Bob Marley y colabora con los líderes de la industria en productos de edición limitada que solo se venden en las tiendas de Shoe Palace y en línea en shoepalace.com.

Centric Software® (centricsoftware.com)

Desde su sede en Silicon Valley, Centric Software ofrece una innovadora plataforma basada en IA de concepto a comercialización de productos para Retailers, marcas y fabricantes de todo tamaño. Como expertos en moda, lujo, calzado, exteriores, hogar, cosmética y cuidado personal, y Retail multicategoría, Centric Software brinda las mejores soluciones de su clase para planificar, diseñar, desarrollar, abastecer, cumplir, comprar, fabricar, fijar precios, asignar, comercializar, vender y reponer productos.

Centric PLM™, la solución PLM líder de moda, exteriores, calzado y marcas privadas, optimiza la ejecución del producto desde la ideación hasta el desarrollo, el abastecimiento y la fabricación, alcanzando una mejora de la productividad de hasta 50 % y una reducción del Time to Market de 60 %.
Centric Planning™ es una innovadora solución de IA nativa en la nube que ofrece capacidades integrales de planificación para maximizar el rendimiento de los negocios Retail y mayoristas, incluida la optimización de las unidades de mantenimiento de stock conduciendo a un aumento de los márgenes de hasta 110 %.
Centric Pricing & Inventory™ aprovecha la IA para impulsar los márgenes y aumentar la rentabilidad hasta 18 % mediante la optimización de precios e inventarios desde la pretemporada hasta la finalización de ella.
Centric Market Intelligence™ es una plataforma impulsada por IA que ofrece información sobre las tendencias de consumo, las ofertas y la fijación de precios de la competencia para estimular la competitividad y acercarse al consumidor, con un aumento de hasta 12 % en el punto de precio inicial medio.
Centric Visual Boards™ pivota los datos procesables en una orientación primordialmente visual para garantizar ofertas sólidas de surtidos y productos adecuados para el consumidor, reduciendo drásticamente el tiempo del ciclo de desarrollo del surtido.
Centric PXM™, gestión de la experiencia del producto (PXM) impulsada por IA, engloba PIM, DAM, sindicación de contenidos y análisis digital de estanterías (DSA) para optimizar el ciclo de vida de la comercialización del producto llevando a una experiencia de marca transformada. Aumenta los canales de venta, las ventas y los márgenes.

Las soluciones de Centric Software impulsadas por el mercado tienen el mayor índice de adopción de usuario, de satisfacción del cliente y el tiempo de valor más rápido del sector. Centric Software ha recibido múltiples premios y reconocimientos del sector, y aparece regularmente en los principales informes e investigaciones de analistas de todo el mundo.