Superdry es una apasionante marca contemporánea dedicada a la fabricación de productos de alta calidad que fusionan los gráficos vintage de inspiración americana y japonesa con el estilo británico. En la actualidad, la marca digital tiene una presencia significativa y creciente en todo el mundo, con 695 tiendas de la marca Superdry en 59 países. Superdry.com vende a más de 100 países de todo el mundo desde 21 páginas web internacionales. Scott Robertson, director de marketing central de Superdry, explica las razones por las que, en la actual industria de la moda altamente competitiva, no basta con seguir el ritmo, y el minorista de moda del Reino Unido necesitaba poner en marcha estrategias de transformación con Centric PLM para mantenerse en la cima.
Estrategia de cuatro pilares
Hemos trazado una ambiciosa misión que consiste en que haya «un artículo de Superdry en cada armario». De ahí surgieron los cuatro pilares estratégicos fundados en un conocimiento exhaustivo de nuestra marca, consumidores, productos y capacidad organizativa. Para alcanzar nuestros planes de crecimiento estratégico, necesitábamos soluciones digitales innovadoras. Decidimos asociarnos con Centric Software y utilizar su solución de gestión del ciclo de vida del producto (PLM) como la base para implementar nuestra estrategia de cuatro pilares.
Así es cómo Centric PLM ha fortalecido estos cuatro pilares:
Pilar 1: «Marca digital global: hacer de Superdry una marca mundialmente reconocida con la característica digital como nuestra capacidad principal».
Uno de los puntos clave de este pilar es aplicar una mentalidad digital a todo lo que hacemos. El PLM de Centric inició nuestra transformación digital. Al tener todos los datos de productos en una ubicación central disponible para todos los departamentos, pudimos deshacernos de las idas y venidas que requería el antiguo sistema de desarrollo, basado en hojas de cálculo y correos electrónicos. También se redujeron los errores costosos que se producían al trabajar de esa manera.
Pilar 2: «Innovación constante: centrarnos en la calidad y la innovación durante el proceso de diseño».
Fuimos conscientes de la enorme transformación del proceso de diseño a través de nuestros seguimientos trimestrales. Antes de implementar el PLM, los diseñadores necesitaban una semana entera para imprimir información y crear guiones gráficos. Ahora, con Centric PLM, esto se puede hacer con un solo clic. Solo con este punto, los equipos no malgastan sus esfuerzos y se pueden centrar en el diseño de productos innovadores.
Pilar 3: «Excelencia operativa: crear un modelo operativo eficaz y eficiente para respaldar nuestro crecimiento global y nuestras expectativas de márgenes operativos».
Centric PLM permitió estructurar todos los procesos internos y es un punto de inflexión para nuestro negocio. Es un peldaño más hacia otras muchas áreas emocionantes de innovación, desde el diseño 3D hasta la personalización. Gracias al PLM, se mejora la optimización de la gama, la planificación de surtidos y la previsión de la demanda. Al disponer de una cadena de suministro digital real, tenemos la visibilidad que necesitamos para crecer y evolucionar.
Pilar 4: «Oportunidad en el mercado mundial: optimizar el crecimiento a través de nuestro enfoque ágil y multicanal».
Centric PLM nos permitió consolidar nuestras líneas de venta mayorista y minorista en una gama global, lo cual redujo el total de opciones de estilo en un increíble 33 %. En 2018, el crecimiento de los ingresos de venta mayorista aumentó en torno a un 30 % de la mano de 75 franquicias de Superdry inauguradas en 33 países. La gama unificada simplificó las ofertas, lo que a su vez impulsó la finalización de productos dentro del plazo y por completo del 70 % al 89 %. La estrategia de ofrecer una gama global facilitó la expansión del comercio electrónico y fortaleció aún más nuestro ideal de multicanal.
Así que, en términos generales, tener una misión clara y estrategias sólidas con buenos socios es lo que se necesita para conquistar un mercado en constante cambio.
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