Los productos de belleza, cuidado de la piel y del cabello, perfumería, aseo y suplementos alimenticios llevan siglos transformado la vida de los consumidores. A medida que surgen nuevas tendencias, la industria evoluciona para mantenerse siempre en boga. Hacer que las personas se sientan bien es fundamental para el éxito; sobre todo, hoy en día, que los consumidores ya no sólo buscan productos de calidad, sino también marcas con las que se identifiquen, que entiendan quiénes son, que compartan su filosofía y que potencien su individualidad.
Debido a los rápidos cambios en la mentalidad de los consumidores, cada vez resulta más difícil lanzar al mercado productos innovadores y en tendencia con ciclos de desarrollo más cortos, además de mantener bajo control los costos y avanzar hacia la sostenibilidad, especialmente si todo es gestionado a través de cientos de hojas de cálculo y soluciones de software obsoletas y aisladas. Ya sea que formes parte de una marca, un distribuidor o un fabricante nuevo en la industria, o que ya estés consolidado dentro de ella, éste podría ser el momento de impulsar la transformación digital para mantenerte al ritmo del mercado.
Un mercado definido por los cambios del consumidor
Más velocidad: las marcas de cosméticos y cuidado personal compiten en la carrera del fast fashion
Las marcas , los retailers y quienes participan en la fabricación de cosméticos y artículos de cuidado personal compiten en la carrera del fast fashion para lanzar más productos, a más mercados, a través de más canales y con más rapidez, pero con la presión añadida de operar en una industria altamente regulada. La eficiencia es fundamental; para mantener el ritmo, las empresas de cosméticos y cuidado personal deben mantener altos niveles de agilidad empresarial, prever con precisión las tendencias y llegar a los consumidores a través de múltiples canales, además de introducir de forma constante y ágil nuevos productos innovadores, que cumplan con la normativa y con el control de calidad en cosméticos. Pero ¿cómo es posible afrontar este desafío si los datos de los productos están dispersos por toda la empresa, guardados en distintos sistemas y ordenadores, y perdidos entre Power Points y documentos de Google obsoletos que no permiten saber cuál es la versión más reciente?
Invertir en herramientas de transformación digital para innovar y evolucionar los productos es más importante que nunca. Las empresas necesitan soluciones que impulsen la visibilidad, la eficiencia y la colaboración interna y externa de los equipos. Con el software digital adecuado, todas las fases del desarrollo de productos se gestionan mediante flujos de trabajo digitales que permiten a los equipos reducir los obstáculos, las reelaboraciones y el tiempo de inactividad, además de agilizar las comunicaciones y la colaboración. De esta forma, se reduce la entrada manual de datos para acortar los plazos de desarrollo y lanzar más productos al mercado al vertiginoso ritmo que demanda el fast fashion.
El aspecto ecológico: satisfacer la demanda de sostenibilidad de los consumidores
En paralelo a la demanda de más productos y mayor rapidez, se está produciendo un cambio en el comportamiento de los consumidores hacia una compra más sostenible y ética. Este aumento de la conciencia ecológica está impulsando a las marcas y distribuidores de productos de belleza, cuidado de la piel y del cabello, perfumería, aseo y suplementos alimenticios a lanzar al mercado más productos veganos y cruelty-free (que no son probados en animales) en envases ecológicos, para mantener la reputación de la marca.
Un estudio realizado por Kantar en 2020 afirma que, derivado de la pandemia por COVID-19, el sector de Cuidado Personal creció en un 13%, mientras que la industria de belleza reportó una caída de al menos 25% en Latinoamérica. Asumir estos cambios y otras tendencias de la industria sin un software específico es un reto que puede suponer una pérdida en las ventas. Las herramientas digitales ofrecen a las empresas de cosméticos y cuidado personal la posibilidad de gestionar los cambios de formulación, las comunicaciones con los proveedores y la trazabilidad, así como garantizar el cumplimiento de las normativas y estudiar nuevas opciones de envasado, desde los materiales hasta el embalaje.
Mayor preocupación por las fórmulas y los ingredientes
Los consumidores son cada vez más conscientes y están más informados sobre los ingredientes que componen los productos de belleza, cuidado personal, cuidado de la piel y del cabello, perfumería y suplementos alimenticios. A medida que el público aprende más sobre los efectos de determinados ingredientes o materias perimas, los productos pueden ganar o perder popularidad rápidamente en función de su lista de ingredientes.
Las marcas, los retailers y las empresas de fabricación de cosméticos y cuidado personal necesitan soluciones digitales que aporten una visibilidad total de las fórmulas de sus productos en cualquier momento, y con esto, que apoyen la sostenibilidad y la transparencia de sus procesos. Esto les da la posibilidad de ajustar las fórmulas rápidamente y obtener nuevos ingredientes, además de garantizar el cumplimiento de la normativa en los distintos mercados y zonas geográficas. La capacidad de adaptarse a los gustos de los consumidores y de reaccionar ante las nuevas tendencias de consumo para impulsar la innovación permite a tu empresa crear productos de culto que perduren durante varias temporadas.
¡No todo son lociones y perfumes!
Al igual que cuando compras una taza de café reutilizable en tu cafetería favorita o una mochila de tu marca deportiva preferida, los consumidores buscan adquirir cosméticos y artículos de cuidado personal con los que sientan afinidad. Esta tendencia ha supuesto un aumento de los bienes producidos que se lanzan al mercado, a medida que marcas y distribuidores amplían su oferta para incluir más líneas de productos no formulados.
Mientras las empresas de cosméticos y cuidado personal se expanden para ampliar la gama dentro de sus productos básicos, resulta fundamental recopilar los datos y mejorar el control de calidad de los cosméticos en un software que constituya una «fuente única de la información». Las empresas, tanto de venta al público como de fabricación de cosméticos y artículos de cuidado personal deben elegir las soluciones de transformación digital adecuadas que les permitan optimizar las crecientes y complejas carteras de productos y hacer frente a los desafíos que llegan con los cambios imprevistos en el mercado.
Centrarse en los retos operativos
Encontrando tu matiz ideal: ¿Qué implica la transformación digital para tu empresa?
La idea de la «transformación digital» está muy moda, pero ¿qué implica realmente para ti y para tu compañía? Para algunas empresas, transformarse digitalmente significa usar la tecnología para llevar productos originales y de alta calidad a más mercados, con mayor rapidez. Para otras, consiste en acercarse a los consumidores para predecir las tendencias y la demanda. O puede tratarse de encontrar las herramientas adecuadas para potenciar la innovación de los productos y gestionar carteras de productos muy extensas.
Cualquier iniciativa de transformación digital depende de los objetivos de tu empresa y, en el fondo, tiene que ver con tus retos operativos específicos. Todas las empresas dentro de la industria de los cosméticos y los artículos de cuidado personal (desde las start-ups de fabricantes hasta los emporios de retail multicategoría), deben elegir detenidamente las soluciones digitales que permitan a sus equipos gestionar operaciones cotidianas de forma más estratégica, proactiva y eficiente. Dado que la transformación digital solo puede lograrse con la cooperación de las personas que utilizan estas herramientas cada día, los altos índices de adopción por parte de los usuarios y la facilidad de uso son factores que las empresas no pueden pasar por alto.
Las empresas de cosméticos y artículos de cuidado personal necesitan plataformas integrales de desarrollo y gestión de carteras de productos para agilizar los flujos de trabajo, gestionar las comunicaciones con los proveedores y gestionar todos los productos y variantes en múltiples categorías, tanto los formulados como los no formulados, además de crear y modificar los productos base con una única plataforma unificada.
Poner los productos en el centro de la transformación digital
La solución: un sistema moderno de PLM
¿Y si una sola plataforma fuera capaz de gestionar todo lo relacionado con los productos? Para muchas empresas de fabricación de cosméticos y cuidado personal, las soluciones de Gestión del Ciclo de Vida del Producto (PLM, del inglés Product Lifecycle Management) son la clave. El PLM proporciona una «única fuente de la verdad» en tiempo real, que sitúa a los productos en el centro del ecosistema digital.
Los equipos internos y externos pueden acceder y actualizar en tiempo real toda la información del producto, desde los detalles de formulación hasta el envasado específico a cada región y los datos de venta al por menor.
Las soluciones de PLM modernas, con apps móviles, pueden integrarse fácilmente con otras plataformas, como el software de Planificación de Recursos Empresariales (ERP), el de Gestión de Información de Productos (PIM), los de Gestión de Activos Digitales (DAM), el e-commerce, los sistemas de Gestión de las Relaciones con los Clientes (CRM), los de Gestión de la Cartera de Productos (PPM), los de Planificación de Ventas y Operaciones (S&OP), los sistemas de Gestión de Información de Laboratorio (LIMS), los de Gestión de Etiquetado (LAM), entre muchos otros. Los equipos pueden utilizarlas en la oficina, durante sus traslados, o bien, desde el home office. Al tener mayor visibilidad, coherencia y colaboración, se logra también acelerar el time-to-market, aumentar las tasas de éxito en la introducción de productos, mejorar el control de calidad en cosméticos y el cumplimiento normativo, aumentar la visibilidad y la trazabilidad y facilitar la gestión de los costos.
La transformación digital abarca una amplia gama de posibles soluciones, pero la promesa del PLM es sencilla: reemplaza una serie de sistemas inconexos por una única base de datos, que permite centralizar y agilizar los datos y los flujos de trabajo de los productos, de modo que todo fluya hacia y desde el producto. Además, mejora la visibilidad y la transparencia en el proceso de control de calidad de cosméticos. Con el PLM para cosméticos y artículos de cuidado personal como la piedra angular de su negocio, las marcas de productos de belleza, cuidado de la piel y del cabello, aseo, perfumería y suplementos alimenticios pueden manejar con más eficiencia los desafíos operacionales y poner los objetivos de negocio en el centro de sus iniciativas de transformación digital.
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