En la era digital, las marcas de lujo deben enfrentarse a un mundo completamente nuevo. Los consumidores tienen más opciones que nunca y esperan una experiencia de compra perfecta en línea y en persona. Los tiempos promedio de entrada al mercado son cada vez más rápidos.
Las marcas de lujo, que tradicionalmente dependían de la calidad y la exclusividad como factores de venta, a veces desconfían de la tecnología que podría comprometer su legado. Sin embargo, cada vez más marcas de lujo descubren que las soluciones modernas de gestión del ciclo de vida del producto (PLM) permiten la transformación digital de sus negocios y, al mismo tiempo, abren mayor espacio para la creatividad y la artesanía en el contexto de un mercado que cambia rápidamente.
¿Cuáles son las principales razones por las que las marcas de lujo confían en el PLM?
1. El PLM es la base para la transformación digital
Las innovadoras soluciones de PLM gestionan todos los aspectos del diseño, el desarrollo y la distribución de productos en un sistema de acceso centralizado que se actualiza en tiempo real, lo cual facilita la colaboración entre equipos a escala mundial, al evitar retrasos e información errónea. La solución de PLM adecuada permite a las marcas de lujo llevar a cabo una transformación digital completa y facilita la transición a unas operaciones más rápidas y optimizadas, sin dejar de mantener el enfoque en los valores, las tradiciones y la calidad de la marca.
El ahorro de tiempo y la optimización del proceso de diseño y desarrollo de productos libera a las marcas de lujo de la tediosa administración, para que los equipos puedan centrarse en el trabajo con valor agregado, como el diseño innovador, el desarrollo de colecciones, la elaboración de patrones, el abastecimiento de telas, el control de la calidad y los costos. Las herramientas digitales no deberían eliminar los métodos tradicionales de diseño y producción, sino que deberían facilitar la supervivencia de la artesanía única de una marca.
2. Es más fácil equilibrar la creatividad y el comercio
Las piezas originales y exclusivas son cruciales para las marcas de lujo y se espera que los productos de calidad tengan un precio superior, pero las empresas deben tener cuidado al administrar el costo de los productos que venden a fin de mantener los beneficios. Por otro lado, socavar la identidad de la marca con materiales de bajo costo amenaza la posición de prestigio de una marca y plantea el riesgo de que los productos no sean atractivos para los clientes exigentes y con aspiraciones.
Con el fin de conservar la exclusividad en la era digital, las marcas de lujo de renombre utilizan soluciones de gestión del ciclo de vida del producto (PLM) para equilibrar la disponibilidad de productos de nivel básico con productos emblemáticos y exclusivos (o de tiempo limitado). Los informes detallados, las funciones de planificación de mercancías y la capacidad de conexión con otros sistemas empresariales, como el ERP y el POS, respaldan el proceso de toma de decisiones estratégicas con datos precisos y actualizados, y con una mejor visibilidad.
Las tendencias guiadas por los consumidores se están alejando de las ideas tradicionales que han definido el lujo, como la riqueza y la exclusividad, y se acercan a nuevos valores como la atemporalidad, la individualidad y la sostenibilidad. A fin de estar a la altura de las expectativas de los consumidores, las marcas de lujo deben priorizar la innovación y la resolución creativa de problemas.
La creación de productos innovadores, además de atractivos, consume mucho tiempo y requiere una gran atención al detalle. Eliminar o recudir el tiempo destinado a la entrada de datos y a otras tareas repetitivas permite liberar tiempo para la creación de conceptos creativos y la I+D técnica. Las soluciones de PLM optimizan el diseño, el desarrollo, la producción y la venta minorista para que las marcas de lujo puedan ofrecer las cualidades que los clientes encuentran más atractivas en los productos de lujo.
3. El PLM crea transparencia en la cadena de suministro
El PLM ayuda a las marcas a garantizar que la calidad de los productos acabados sea uniforme y cumpla con el estándar asociado con las marcas de lujo. Es posible gestionar los detalles de proveedores, las comprobaciones de calidad y cumplimiento, e incluso la procedencia de la fabricación, y realizar un seguimiento de forma centralizada para eliminar la información aislada. Algunas marcas conectan a fabricantes y proveedores con el sistema para garantizar una mayor integración en la comunicación y la gestión del proceso de producción.
Las marcas de lujo que están siguiendo la tendencia conocida como «reshoring», por la cual devuelven la fabricación a sus países de origen con el objetivo de reforzar el estado de su legado, tienen una excelente oportunidad de modernizar la tecnología que utilizan para gestionar las cadenas de suministro. Las cadenas de suministro más cortas y con una integración más estrecha pueden ser aún más eficientes con las soluciones de PLM que vinculan completamente la comunicación, la obtención de muestras y el control de calidad de los proveedores con el resto del ciclo de vida del producto.
Las marcas de lujo deben ser ágiles e innovadoras para ganarse la preferencia del nuevo consumidor de lujo, pero también deben preservar la artesanía tradicional, la calidad y la atención al detalle que hace que sus productos sean deseables. Las soluciones de PLM ofrecen una base digital que genera eficiencia en cada parte del ciclo de vida del producto, al liberar tiempo y recursos para centrarse en los planes a largo plazo y perfeccionar los elementos creativos y relacionados con el legado que hacen que las marcas de lujo sean tan atractivas.
Las marcas de lujo están adoptando la revolución tecnológica. Marcas como Louis Vuitton, Michael Kors y Nina Ricci se han asociado con Centric Software, eligiendo una solución de PLM que integra las mejores prácticas de la industria de la moda con tecnología móvil moderna. Las principales marcas de lujo utilizan el PLM para avanzar con confianza hacia el futuro sin perder el vínculo con su pasado único.
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